相信很多用户都还挺喜欢在天猫超市购物，不光是因为天猫超市品质，还是因为有新人价，但是在购物的过程中难免存在问题会导致退款，那么在天猫超市购物退款运费谁出?具体有哪些规则?
天猫超市退货会退全款,天猫超市购物,不是质量问题的,申请7天无理由退货退款,运费是由自己承担的,如果有质量问题,运费是由卖家承担,收到产品如有破损等问题,立即拍照联系商家及时处理,破损的订单后台申请退款并上传破损的照片作为凭证。
未发货状态前,整个交易订单取消关闭或申请全额退款成功,店铺优惠券会返回给买家,使用有效期不变,若退还时已过有效期,优惠券将作废,已发货状态后,产生交易纠纷,按实际付款金额算,店铺优惠券不做处理。
二、具体规则
1、天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货
2、商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品)。
3、家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。
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4、持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全。
5、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。
总的来说，天猫超市退款后还能否还能享受新人价格要以实际情况为准，最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况,选择拒收然后在申请退货退款,你拒收之后是需要去联系卖家的,然后卖家同意之后,你就可以去申请退款,商家就会给退款。
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