曾今,我也是诺基亚较为忠实的粉丝,从6220c一路用来。可是,就在几天前,我的925升级wp10预览版发现根本没得用(联系人没了,我联系人是用qq通讯录备份的,近期没有备份,以前升级从来没把联系人升没过,这点我很cao!qq通讯录在wp10打不开,后来知道可以用微信恢复,但只能恢复到3个月前的备份的数据;摄像头影分身;icould同步日历功能没了;标志性瓷砖功能没了。。。虽说这是微软的系统),降级过程中失败,导致无法开机了。
我开始搜索西安诺基亚售后地址,发现很多售后已经人去楼空,网上的对于去西安诺基亚售后评论也都是很多年前的信息了。上诺基亚售后网站被直接跳转到微软的网站,总算查到在西安还有一家诺基亚售后,在钟楼北大街上。第二天前往,去了不太敢相信真的是诺基亚售后,因为除了诺基亚几乎所有手机都修,跟工作人员询问了解到这真的是诺基亚售后。
(递上手机后)
我:我这个手机提示有升级我就点了,现在开不了机了((。。为了规避自己的责任--毕竟是升级预览版系统出现的问题)然后我准备掏出发票和包装盒)
西安诺基亚客服:嗯,开机180元(感情不问就知道我肯定过保了),你升wp10了吗?(看来已经很有经验了)
我:哦,生了(汗。。)
西安诺基亚客服:开机180元,不过系统还是wp10,降级wp8.1要120元(哼,就知道你升了wp10用不成,肯定会要降级(madan,感情wp10就是个坑,成了客服的生财之道?!))
我:怎么还分开收费?
西安诺基亚客服:嗯,就是这样的。
我:(犹豫了一下)那只开机吧。(开了机我自己在找方法降吧,真坑)
西安诺基亚客服:好的,要40分钟,你可以坐在那等一下。
(约莫半个小时,客服叫我过去)
西安诺基亚客服:你这个是升wp10后被你降级降坏的,我们要给你拆机检测下,检测费50元,如果你修的话就只要出修的钱。
我:检测也要收钱?修的话大概要多少?
西安诺基亚客服:是的,修的话不好说,得先检测(先挣了检测费再说,到时候让你换主板就好)。
我:那你到时要多少我都得给啊(对话到现在,我已经越来越不相信这客服了)
西安诺基亚客服:不好说,一两百、两三百都有可能,你检测不?
我:(犹豫了一下)检测吧。
西安诺基亚客服:好的,要20分钟左右。
(20分钟后)
西安诺基亚客服:你这个是主板坏了,要550元。
我:刚才不是说只要两三百吗?
西安诺基亚客服:主板很贵的。
我:不能修吗?
西安诺基亚客服:你刷机刷坏的,不能。
我:那要多久(下午还有事要用手机)
西安诺基亚客服:很快的,40分钟就好,换吗?
我:不能少了吗,这么贵。
西安诺基亚客服:我帮你请示一下,(进修理间然后出来)500最低了,你换不换?
我:我考虑下(出去给诺基亚的400致电询问,一阵机器人语音各种不着调,连官网的网址都要逐个字母报一遍,三四分钟才能选到人工服务,终于接通人工客服,我问了是不是要收检测费,修个软件问题真要这么贵么,人工客服说她们的职能只能给我提供实体客服的地址和电话,所有的都以实体客服为准。还说可以,给我提供全国各地的实体客服电话,我可以挨着问问,哪家修便宜。难道我在西安有客服的情况下,修个手机要跑道北京客服那?好吧这就是所谓的400诺基亚客服,完全不能解决问题。考虑再三我决定修了。)
(回到客服屋里)
我:修吧。
西安诺基亚客服:修是吧,那我给你问问有没有主板,坐在那等一会。
我:啥,还不知道有没有主板就给我说40分钟能修好?
西安诺基亚客服:有主板的话,修只需要40分钟。
我:(真尼玛,还能说啥)那你问吧。
西安诺基亚客服:坐在那等一下,半小时给你答复。
(我做在旁边供休息的椅子上,已经接近一个半小时了,这会我也基本想通了:他们也许根本就是想试试能直接修好,能修好就省了换主板了,还能赚换主板的价钱。我也不想管这么多了,能给我修好也行,500就500。不过这都这么久了,还没有给我回复)
我:有主板吗,你说半小时,这都一个半小时了。
西安诺基亚客服:我给你问问。。。还没问到,你在等等。
我:你们怎么这样,刚才不是说半小时么?怎么这么不守信用?(我说话也有些急了)
西安诺基亚客服:(客服情绪立马激动起来,脸都憋红了)我们已没办法呀,不是在给你问么?
我:还要多久?
西安诺基亚客服:我给你问下,你坐那等下。
(大概两三分钟)
西安诺基亚客服:你过来下,(给我指了指修理间)你进去下,让工程师给你说。
(我进到修理间)
西安诺基亚客户服务部工程师:把你叫进来是想给你说下,刚才给你说500修好,现在价钱都说过了,我们就不给你在往高了说了。你这机子要换主板,换主板就不止这么多钱了,价都给你报了,就收刚才的价就行了。给你换主板,你得把机子留在这,等个两三天。
我:(看来,我刚才的猜测全中)。。。。。。。
结果自不用说,我潇洒的交了50元检测费,把机子拿走了。
我把机子寄给了某宝上找到的一个哥们,现在机子已经修好,正在寄回来的路上,花了我70大洋。
我今后不会再买诺基亚的手机了,更不会买微软出的,诺基亚已死!
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