大家好,我是槑呆呆,燕兰熹品牌总经销商,燕兰熹冠军销售团队核心负责人,开课猫特约讲师。今天分享的学习内容是《社群营销》,主要从二个方面来阐述:
一、前言
二、社群营销的要点
一、前言
美国互联网营销专家Chuck Bryme在《点亮社群》中指出:
互联网营销的本质:就是用最小的投入准确链接目标顾客;用完美的创意实现强大的口碑以影响目标顾客。
那么问题来了:【如何准确链接目标顾客?】【怎样实现强大的口碑?】
现在很大的问题是企业连目标顾客在哪都不知道,更不要说链接目标顾客。而且即使找到目标顾客,怎么才能有强大口碑?
最终你会发现:除了构建用户社群,别无选择。
正如微信之父张小龙所言:让用户带来用户,让口碑赢得口碑,是唯一有效且可持续的营销方式。
这就是我们今天要谈的社群营销。
二、社群营销的要点
(一)社群营销是什么?
社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过社群聚集目标用户,通过产品或服务满足群体需求。
(二)社群营销的优点:
1、社群可以低成本引流曝光率高
2、社群营销成交转化率高
3、社群里能够建立信任和用户情感链接
4、社群可裂变复制规模化
(三)社群营销的四个环节
环节一:定位
这个社群是针对谁?
这个社群想达到什么目的?
比如我们的社群想降低沟通成本,提高沟通效率,主要针对的是我们的代理商、事业合作伙伴。
比如我们的社群想让大家更多的交流和互动增进感情,主要针对的就是我们的同学或者同乡。
环节二:设计组织架构
【无组织】【无团队】【无分工】,肯定不能够持续化,所以想让这个社群能够持续运营下去,必须:
1、从一开始进行分工:
有负责内容的
有负责互动的
有负责管理的
有负责培训的
2、要建立机制
这个机制对每一个人有激励作用和约束作用,比如:
【群规则约束群员】
【奖励机制激励群员】
环节三:内容输出
内容输出包含两个层次:
一、超级IP输出
在移动互联网时代,我们尤其需要打造个人IP,建立一个围绕个人IP的社群:
这个人是一个超级公知,是个超级自媒体,我们都想跟他交朋友或者跟他学习。
我们通过付费的方式加入他的团队,加入他的平台成为他社群的一员,我们在群里面听他组织听他讲课分享互动。
一个群里面除了一个超级IP之外,应该还有多个子IP,这样才能构建出一个比较完美的社群生态。
2、内容输出
内容输出就是碎片化的分享、包括【定期的课程】、包括【资料文档】。
定期课程可以是超级IP自己输出,也可以邀请行业里面的意见领袖和实操大咖进行内容输出,形成一个常态化的分享机制。
运营方提前把内容规划好,制作出相应的标题和内容框架以及课程宣传海报。
这样会让别人觉得这是一个严谨、有运营能力的专业的社群。
环节四:持续
一个社群一般都只有三个月的生命周期,从建立群到活跃群到死群,80%以上的群都是这样的一个状态。但还是有20%的群能够保持长期活跃状态。
我给大家提供一个最有效的方向:
1、如何裂变新的群?
群总是会消亡,那么消亡之后,我们如何裂变新的群,比如:
你一开始收费是99元,在99元的群里找出那些能够付费999元的人,进行一次可持续运营。
在999元的里面,找出更多能付9999元的人,再进行一次可持续运营。
做这个的同时也可以把你的客户进行分层,知道哪些人是你重点需要花精力去交付价值的人。然后把有限的精力放在最可能出成绩的人身上。这对于运营者来说是一个特别好的产出。
2、如何做好社群的裂变?
1⃝是不是会员给你介绍会员应该有相应的福利或者是会员费提成?
2⃝提成多少才让别人觉得有动力?
3⃝是否应该奖励现金?
4⃝是否会让别人觉得这是一个太过于功利性的一个行为?
这都是需要结合你自己的身边的社群状态来进行一个调整。
不断的新流量进入不断的新产品进入,才能构建一个持续活跃的社群。
社群一切的本质都是价值输出
背后核心的逻辑一定是商业互惠互利
我们不要把别人当成一个傻子,专门去收别人的钱。往往你收费是一个小门槛,传递超出这个门槛费用的价值,才能打造一个超级性价比的社群,才能构建一个人人都想加入的社群。
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