模块六     解读沟通反馈

一，提出启发式问题的3个手段

只有用提问的方法才能够唤醒对方自己内在的动力

启发式问题，有哪些方法？？？

质疑式问题，你为什么不？？？

不断的自我批评，带来的结果就是不会改，因为长期会降低自尊水平，自尊水平低的人没有改变的动力，一个人改变是需要有力量，需要有动力的，而这个动力是自律性，来自于较高的自尊水平。

所有改变的第一步都是觉知，第二步是接纳，第三步才是改变。

你的目标是什么？

你的现状是什么？

那你都做了些什么？

你觉得呢？

还有吗？

最重要的是不要介入，一定要有超然物外的心态：这事儿和我没关系，这事儿是你的事儿。

二，5个方法打造你身边的沟通无错区

1、把冲突视为要解决的问题，所有的错误都是我们需要解决的问题，而不是要去责怪谁。

2、确信你的需要可以得到满足

3、相信需要可以引出解决方案

4、用合作和连结来化解冲突

5，不断学习，从成功中学习，从失败中学习。