文：赵晨毅
作为「得到」重度用户，这周日受邀旁听「得到大学」开学典礼。整场活动从早上 9 点半到下午 4 点半，除开午餐，整整 8 个小时。
毫不夸张地说，这是我参加过的无数次全天大会里唯一中间没有走神的一次。甚至我的老爹，也在家看直播，这个乡镇小老头的评价是：全程看完，真的受益匪浅。
事后我一直在回想：究竟是什么力量，能在长达 8 小时里，把 1600 人的注意力管理得这么好？
罗振宇老师最后总结发言时，不无骄傲地说：“在场很多都是久经沙场的活动组织者，在他们职业生涯中，一定从来没有见过今天这样的。”你可能会说现场全是目标受众，讲的内容本来就爱听，投其所好理所应当呗。受不受众并没有讨论意义，现在的问题就是：给你 1000 个忠实用户，你能不能做出一场零瑕疵的活动？
在「得到大学」开学典礼的一整天，作为同行从业者，我认为这场活动堪称完美。我试着以旁观者的视角从内容设计、服务细节、团队发心三个方面，谈谈得到是怎么做做活动的。
一 、内容设计
像「得到」做产品一样去做一场活动
众所周知，「得到」有一套非常严苛的知识产品交付标准。罗振宇老师一年多前曾在得到例会上分享过他是如何判断一个内容产品的好坏。其中第一条便是：好产品没有标准，它就是来自人性最基本的感知。他有一套「灵魂四问」用来检验好产品：
一问有没有听懂？
二问听完有没有收获？
三问有没有觉得拍案惊喜？
四问有没有迫不及待想要分享给你的朋友？
| 对时间敬畏的惊喜 |
活动分上、下午两场，上午场 7 位得到系嘉宾老师，下午场是 6 位得到大学第 0 期优秀学员。分享形式采用车轮战式 TED 演讲，全程没有主持人，只有介绍嘉宾上场的画外音。除了开场视频，从第一分钟开始，中间没有一句客套，上来就是干货扑面而来。
「得到」为什么敢做这么大胆的尝试，底气哪里来？显然，他们知道自己用户都是人群中最精明最挑剔的那些人，那就别废话了直接上硬菜。对这些「时间最贵」的人来说，直奔主题不浪费时间，是对他们最大的尊重。
| 每一个新认知都是注意力新的开始 |
8 个小时很长，而每位分享人拥有的 25 分钟里，得到团队完全有能力把一个知识点在这个时长里安排得饱满又恰到好处。13 个独立的演讲主题，每位老师在自己的专业领域里相互不受影响地完成演讲交付。对听众来说，每一个 25 分钟都在享受新的认知，获取新知的兴趣足以让注意力像发动机一样驱动着往下走。
| 主题独立不孤立 |
所有演讲结束后，罗振宇老师用两个主题词归纳他的得到：上半场是观察，帮我们观察这个世界所有可能性的拼图，下半场是行动，向大家展示七种获得力量的方式。
两个关键词串起全天的原本凌散的讲演逻辑，整场活动的大主题在这一刻变得立体形象，像一部烧脑的悬疑电影，直到最后一刻真相大白。8 个小时的安排被交代得明明白白严丝合缝。
这场开学典礼的内容策划恰如「得到」好产品的终极标准，惊喜有了！迫不及待想要分享也有了！
二、服务细节
细节周全是必修课
决定一场活动好感度的因素必须是细节！细节！细节！我关注到的不是签到处 4 块醒目的拍照背景板和舞台灯光的布置（当然，这些只是基本功），而是几个小点周全的安排，让人只觉得贴心。
| 落座有序 |
从第0期到第3期，按座位帖分区落座一目了然，嘉宾和媒体区则安排专人举牌告示，快速定位
| 超大行李寄存空间 |
6 个城市校区的学员从全国飞来，一定会随身携带行李。一间超大的行李寄存空间极大程度提高了学员行动便利性
| 巨大的注意事项 PPT |
最容易出现混乱状况的中餐和合影规划，专门用一页超醒目的 PPT 展示给你。脱不花老师在里面扮演大管家的角色，提醒注意事项的同时强调纪律
| 摆渡车 |
千人活动结束后，打车一定是个大难题。两条路线的摆渡车往返附近地铁站快速疏散人群。
三、团队发心
高执行力背后，是你学不会的「 态度 」
事实上，前面两条都是明面上的功夫，所有人都看得到，也总结得出。
可是有没有想过下面这个问题：7 位嘉宾老师平时都是大忙人，怎么才能保证他们的配合度？ 6 位学员来自各行各业全都不是专业讲师，又怎么能让他们讲得像嘉宾老师一样逻辑严谨、情感饱满呢？
我认为是态度。是别人可能永远学不会的态度。
我向得到团队求证活动的彩排执行，你无法想象他们为这个活动做了多少次彩排演练，嘉宾老师为什么愿意折腾自己反复打磨内容？又是如何腾挪时间来配合完整彩排？
没别的，就是认真！即使前一晚最后一刻，罗振宇老师依然陪伴团队战斗在第一线。而这种态度一定会传染给那些跟得到合作的人。
最后提一嘴，这场活动没有赞助商，硬核成本估摸着大 200 万？也许更多
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