为什么你的公众号的粉丝没有黏度。在前面的文章中我提到，商业的元素有两个，一个是产品(或服务)，一个是人。更多的时候，我更愿意从人的角度去研究产品服务要如何做。从社会学的角度来说，离开了人的活动，社会就无从谈起。那么在当今这个商业社会里，离开了对消费者心理及行为的研究，生意想顺风顺水也是不可能的。
现在很多做网络营销的人员，大多出身于计算机和互联网应用行业，对于互联网工具的上手和应用无比纯熟，但是失败的案例也不在少数。而我更愿意从人本身的环节去思考一些问题，完善一些细节。今天我就从自己运营公众号的体会，跟大家探讨微信营销粉丝的黏着度问题。
一说起吸粉、黏着度、转化率，我相信绝大多数企业和个人想到的就是策划活动。通过华京网对上千个微信公众号的调查发现，绝大多数企业也都在这么干。但是一时的传播效果有了，点击率有了，粉丝领完奖品就回家了，说好的转化率呢?
如 果你站在粉丝的角度思考问题：我关注了，转发了，奖品也拿到了(绝大多数还是没拿到的)，凭啥不让俺回家!——对，你凭啥让人喜欢你(或购买产品)?微信 之所以有那么多的用户群体，是因为它让人与人的沟通更加简单，对信息的获取更加便捷。它的核心功能是社交功能，反之我们可以知道一点，使用微信的群体潜在 心理需求也是社交，当营销的味道太浓时，粉丝甩手就走也在情理之中。这种潜在的心理需求正是线上虚拟世界人表现出来的情感需求，如沟通、学习、分享、交 流、娱乐等，只有在经营过程中充分照顾到消费者这些心理需求，才有黏着的可能，最后才有转化的可能。因此，在各个岗位配置中工作要充分考虑粉丝的情感需求 就很有必要，之所以一些公众号最后转化率低，我觉得为什么你的公众号的粉丝没有黏度有以下两点是主要原因：
我们在运营过程中很多人使用了很多方法来增加我们和用户粘度，互动，但是收效甚微，那么究竟是为什么呢？
一，文案太糟糕
1，内容冷淡
内容是最核心的部分。公众号内容全靠抄，缺乏优质内容，编辑能力差，必须将行业最优质的内容编辑后分享给粉丝，保持内容连贯，才会吸引粉丝，不大大折扣。如果不对内容上心，对编辑不用心，那么想让粉丝对你上心也是不可能。
2，文字糟糕
文字策划能力太差，一有活动就是点开有惊喜，或者是有好礼相送，一到征集分销商就是加入我们吧，可以月入十万，要是能月入十万你还在这当编辑啊！这样谁都知道你在打广告，粉丝是不接受的。所以要去琢磨文案的用词和能给客户带来的心理上的影响。
3，营销思维匮乏
运营公众号其实就是做内容的营销，你要知道究竟什么样的内容适合你的粉丝，什么语言不会让粉丝反感，你的客户是哪些受众，所以要有针对性的推送。
二，客服太麻木
客服是一个非常重要的环节，要想让消费者变成客户，就必须重视客服，很多企业或者公众号运营者并没有重视客户这个环节，缺乏服务意识，不去分析用户数据，要么就是简单的传声筒，要么就是标准化的机器人，客服首先应该对我们的产品本身非常了解，还要注意展示和维护企业的形象，做好企业和客户的桥梁，挖掘出他们的需求并为运营者提供建议，对客户真诚，这样才能对销售有帮助。
为什么你的公众号的粉丝没有黏度。微营销是什么不只是公众号营销活动，其实是传统的营销和网络营销的结合，微信只是一个平台，一个工具，但是不管用什么工具，有一点是相同的，那就是注重细节，对营销环节中每个细节的注重，这点很不容易，也能决定成败。
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