下午,带孩子去口腔医院看牙齿。哇,人超多!挂号付费看牙……到处排队!终于轮到我们了。医生一看,就说孩子的龇齿比较严重,要拍片看看,还说拍片不用先付钱,直接去放射科就好了。这样就节省了不少时间,这在杭城也不多见啊。
很多大医院,医生看完要做一大堆检查,就得先付钱,排队付完钱后再一项项排队做检查。对于病人来说,没有特殊原因,一般都希望当天能做。如果医院的系统,只要医生一开单,就能显示哪项检查现在是第几号,病人要做的话大概几点轮到,那该多省心呢?而不是像现在这样,付钱排队、检查排队,有的检查当天可能还预约不上。怪不得几乎每个进大医院的人都说,只要进了医院,没有半天出不去。陪病人的家属累了烦了不说,跑这跑那的,宝贵时间都浪费在排队上了,更何况病人呢?
当然,现在已经比以前便捷多了,如果医保卡上预先充足了钱,就可以在医生那里直接付,不过这样就增加了医生的工作量。医生不光要看病,还要扣款输密码,如果遇到几个电脑玩得不太好的医生,对医院的联网系统不熟悉,就比较慢了。像今天这样,牙齿看完后最后统一付款不就很好吗?
全国上下都在强调精准服务、精准对接。每天,面对着那么多病人的三甲医院,能不能多花点心思、花点投入在联网检查诊断的系统上呢?只要医生一开出化验单,就立刻能传输到化验室,医生和病人能及时看到此刻的排队号,那该多好!前几年,美食行业推出了一个公众号——美食不再等,可以在该公众号上预约订位,现场的只要扫一扫条码,吃货们就能知道当前排几号。对于爱好美食的朋友来说,非常方便。
爱美之心,人皆有之。近几年来,口腔医院的生意越来越好,它推出来的一些举措带来了很好的效益。什么美芽洗牙,VIP门诊、特需门诊等等,满足不同人群的需求。众所周知,拔牙补牙非常疼,大人尚存恐惧,更何况小孩呢?多年以前,儿童齿科就做出了一个新举动,孩子躺着补牙时,可以看喜欢的动画片,《猫和老鼠》、《小黄人》等等,一个个熟悉搞笑的人物场面,孩子们的注意力早被吸引了,因此哭闹声少了很多。只要让客户有好的体验,何愁招揽不来顾客?
记得罗丹说过,世界上不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。创新无处不在!各行行业、无数岗位存在很多创新的机会,只要我们用心,善于去发现、思考、行动。让我们努力去发现美、创造美!
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