职场中，绝大数工作是为“解决问题”，这个工作需要严密谨慎的思维方式与方法。作为世界上最顶尖的咨询公司，麦肯锡公司内的精英顾问们总结了解决问题的通用流程。
1、解决问题的流程
掌握真正的问题是其关键，否则最终的解决方法再好，也是南辕北辙。
2、如何掌握真正的问题
（1）从零开始：即回到问题的原点，考虑什么才是真正的问题，回归本源。
例1：公司连续三年出现赤字怎么办？
非本源解决方案：如何使其不赤字？
本源解决方案：有没有必要继续这项事业？
例2：与男友相处不好怎么办？
非本源解决方案：如何与男友相处；
本源：为何相处不好，是否人品有问题，是否有必要继续相处
（2）“鹰眼法”：即俯瞰视点，跳出自我约束，站在一个高点，俯瞰问题，包含自己的视点， 对方的视点，第三方视点的全方位视点，切勿只相信自己，执迷不悟。了解什么是问 题的本源。
（3）逻辑思考法：问题层层剖析，不断问“为什么…”“原因是…”
例如：为什么销售额无法提高，因为竞争企业价格低
为什么竞争企业价格低，因为原材料便宜
为什么原材料便宜，因为……..
（4）“未雨绸缪”：在开始流程前，做好充分准备。
3、如何搜集情报？
（1）明确搜集情报的目的
（2）“海量”调查：了解竞争公司，了解自己公司的优势劣势，得到尽可能全的资料
（3）去现场：对充分的资料进行分析，建立假设，然后去现场
4、如何建立假设：
（1）分出重要度的高低，建立逻辑树
（2）依次实行
5、在思考解决办法的时候要注意：
（1）工作有效率的人，必然是主动的
（2）避免走进自己的死区，多思考别人的意见
（3）重视成果：工作时间长，不代表工作成果高。提高工作效率，领导者们最重视的是你 的工作成果，而不是过程
（4）分清重视效率还是重视思考：
切勿本末倒置，不是所有事情都需要深思，有些工作只需要时间与效率，而有些工作，必须要深思
（5）建立“紧急度”与“重要度”模型
合理安排琐碎的工作，分清先后主次
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