日本有很多值得我们学习的地方，比如文明礼仪，微笑服务，爱岗敬业。我就讲讲这几天亲身经历的一件小事吧。
儿子在迪士尼乐园购物时，已经付款结束，又发现了一支更喜欢的笔，想要换一支。因为不会日语，抱着试一试的心态，我们重新排队来到满面春风的收银员旁。经过一阵比划，她微笑着点点头，表示明白了儿子的意思。
我们一阵窃喜。却看见她把我们所有刚刚买的东西一一拿出来，整齐划一地摆放在桌面上，又对照着收银条一一检查核对，再一件件扫码。见此情景，我们急忙解释，表示只需要换一样东西。
收银服务员含笑点头，同时将刚刚我们的购货全款6400日元一分不少双手递到我手上。我们恍然大悟，原来她是要先做全部退货处理，再进行重新购货。
我很喜欢迪士尼那个特大的口袋，于是又买了一个。服务员打开大口袋，把我们刚才的小塑料袋收回去放进桌下。我遗憾地说，哎呀，我好喜欢那个口袋，可惜她收回去了！话还没说完，只见她又从柜里拿出一个全新的塑料袋，把我们所购之物一一整整齐齐放好，再轻轻放进大口袋，双手递给我。
我和儿子惊讶地目睹了这一切。不得不由衷佩服日本服务人员严谨认真的工作精神，每一个细节都做得那么天衣无缝，甚至超出了我们的想象。
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本文标题：一件小事
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