银行的硬件升级到底有多重要？

        前段时间在微博热搜榜上看见这样一个醒目的标题：银行填单台"杀死"2岁女孩 ，责任在家长还是在银行？作为一个银行人看了心里难免有些震惊和不解，为何填单台会杀人？遂即点开来看，大致内容是这样的，一男子带着2岁女孩在银行办理业务，孩子独自走到填单台边欲用手够物品，不料填单台倾倒砸在孩子身上，致其身亡。文字描述后还附了整个事件发生的视频。随后翻看了网友们评论的内容，绝大多数的人还是认为银行应该对此事件负主要责任，填单台连一个2岁的孩子在不到30秒的时间内都能碰倒，可见银行的安全隐患有严重疏忽。暂且先不论责任于谁，银行的硬件设施在公众面前出现的事故远不止这一次，比这次严重的也不能算少，可这次的社会影响却是非常巨大的。那么，银行的硬件升级到底有多重要？

一.柜台业务办理方面        试想如果柜员在为客户办理业务时，对外话筒杂音穿透大堂，电脑死机黑屏，点钞机突然卡抄，打印机卡纸，打出的凭证上一连好几个洞，再看看叫号机上只增不减的等待人数，相信此时柜员的内心是极近崩溃的。这时再强调微笑服务，恐怕也只能是强人所难。前台柜员作为银行最直接的硬件设备体验者，需要有效的“得力助手”，这些硬件设备的升级，对他们来说无疑是最迫切的需要。所以及时对电脑终端、打印机，点钞机、捆钞机、扎把机、清分机等常用机具进行升级，并定期做好日常维护，是前台工作的重要保障。二.客户环境体验方面        生活在数字智能化的时代里，银行的硬件发展也在随着科技逐步更新。机器人大堂经理、数字低柜办理业务已不再是80年代科幻剧里想象的情形，对大堂环境的升级直接影响到客户的感官体验，机械设备快速有效的帮助客户们完成了之前需要繁琐步骤才能解决的棘手问题的同时，随之而来的弊端也是显而易见的，客户身份核验无法快速通过、身份信息录入不全面、授权人员对客户审查不到位等，是急需提高解决的。大堂的硬件设施不仅要为客户提供便利，更要随着客户需求不断更新设置，为客户信息严格保密。公共基础设施也需要加固加牢，能更多地站在不同客户群体需求的角度上迎合市场，为银行服务奠定基础。      银行的硬件设备看似大径相同，并无明显区别和变化，实则不然。每一次的硬件升级对银行来说都是一次进步，从小的进步到大的飞跃是见证时代变更的最佳方式。希望今后类似于前文提到的新闻越来越少，公众对银行的认可呼声越来越高。