本次培训时间是星期六下午2:00开始到4:30结束，全程由郭总为我们培训。
培训课程分为两部分，第一部分是如何与领导沟通、如何与同事沟通、如果与客
户沟通（如何开发大客户）；第二部分是怎么解决客户的异议处理。
如何与领导沟通，郭总分享了最重要的两个点，一个是不要轻易的和领导提
离职，除非您找好下一份工作，第二点是遇到问题及时与领导有效的沟通。尤其
是在遇到问题的时候一定要第一时间解决，自己可以和领导沟通下自己的想法，
也要用心听听领导的想法。
如何与同事沟通，在工作中要找到2-3个自己的榜样，与他们成为要好的朋
友，学习他们身上的优势，然后经过自己的创新整理出属于自己的开发方式。
如何与客户沟通，首先要树立自己的标签，把自己的人设打造好，然后要持
续维持。想要从客户哪里得到什么，首先要考虑自己可以给到客户什么，与客户
建立信任。做到让客户主动开口提加入。对于开发大客户，要从细节入手，比如
头像、昵称、聊天的内容，如果知道这个客户有钱一定要不要胆怯，要有自信。
第二部分处理客户的异议问题，分4步：1、面对客户的态度，2、找原因，
3、解决目前客户的问题，4、处理未来会发生的问题。比如：客户说老师分享的
票不好，首先要敢于承认老师在这支票上的确发挥不当，处理的时候要心平气和。
然后给客户例举出老师近期分享的票，要有图有真相。再然后根据客户的情况处
理相对应的问题，一定要清楚客户的情绪是简单的抱怨还是比较激烈。最后还要
先给客户打预防针，今天出现这样的问题后期可能还有另外一个问题，自己主动
说出还没有发生的问题早一点告知客户，这样客户会觉得您很真诚，后期遇到这
样的问题客户也知道该如何解决。
本次学习郭总为我们分享了发生在自己身上的案例，自己遇到什么问题，
遇到这样的问题他是怎么解决的，还有田总为我们分享他的买包记。通过本次的
学习回想了自己处理问题的方式，发现自己处理问题比较任性，没有考虑过后果
以后会学着从另一个维度去处理问题。感谢公司的培养。
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