“铃铃铃铃”...“喂,您好,这里是.....”“铃铃铃铃...”“喂,您好......”办公室里电话声此起彼伏,这就是里音优创的客服们一天的开始。
“铃铃铃铃,铃铃铃铃...”苏洱看了眼来电显示,又是她,顿时觉得这个铃声格外刺耳,她叹了口气,调整状态,拿起了电话:“喂,您好,这里是里音......”“喂!你们怎么回事啊!啊?打了你们三天电话了,这么点问题还没解决!这就是你们售后服务吗?呸!我说你们怎么就.......”苏洱话还没说完,电话里就传来如机关枪扫射般的吐槽,嗓门又粗又大,就算不开免提,感觉办公室都充满了她的声音,无奈之下苏洱只好让自己的耳朵离电话筒远一点,可是就算这样,还是阻止不了她的魔音绕耳。小白坐在不远处摇了摇头,摊上这样的客户也是倒霉。
“再不好好处理,小心我举报你们!嘟嘟嘟嘟嘟嘟”,客户终于结束了她近两个小时的谩骂,苏洱放下电话,显得有些疲惫。谁都知道这客户就是故意来找茬的,但是又有什么办法呢,骂你也只能忍着,这就是服务行业的悲哀, 在客户面前不允许有个人情绪在,否则到时候整个公司都会受到牵连。同事们也只有小声安慰下苏洱,并不能改变什么。“号码给我,我来打。”这时季萧站了出来,他实在忍受不了了,明明客户是故意来找茬的,凭什么要让她欺负,还一打就打了三天的电话。苏洱有些犹豫:“这样不好吧,公然与客户起冲突,不仅你会被骂,严重的话公司都会收牵连,还是算了吧。”“我才没那么傻,当然不会以公司名义去和她‘探讨’”。季萧好笑的翻了个白眼。
季萧这么一说,苏洱一时也想不到反驳的理由,就把号码报了给他。季萧拿到了号码,转身走到窗边,用自己的手机拨打了该客户的号码,他一手拿着手机靠近耳朵,一手转着铅笔,嘴角露出一丝不易让人察觉的微笑,心中一个想法油然而生。
“嘟~~嘟~~嘟~~喂,谁啊”手机那头传来熟悉的女声,季萧酝酿好情绪:“喂,XX女士吗?刚刚是你骂我老婆吗?!是不是你骂我老婆?!啊?!我老婆是你能骂的吗?!你特么的......”季萧越说越激动,嗓门甚至比那个客户更加大,办公室的同事们面面相觑,苏洱则微微红了脸庞...
“神经病啊你!嘟嘟嘟嘟嘟嘟”客户估计开始没反应过来,在听了季萧几分钟的“问候”后愤然挂断电话。“喂?喂?!挂的真快,我还没说过瘾呢!”季萧看着挂了的电话愤愤低喃。“咳!咳咳!”身后传来一阵咳嗽声,季萧一边转身一边说:“怎么了,谁喉咙疼了,我说了这么久都......”话还没说完,他就怔住了,原来在他正骂的忘情时,主管阿金已经来到了办公室门口,现在阿金正皮笑肉不笑的看着季萧。
“这下你完蛋了。”小白凑到季萧身边贱贱的说。“去你的!”季萧瞪了他一眼,“你刚刚...是和谁打电话?”阿金阴沉的声音响起。季萧想着是瞒不过的,正打算实话实说,这时苏洱站了起来,低着头:“主管,都是我的错,我......”“主管,我刚刚是和客户在打电话,是她故意找茬,我听她骂了小音三天,实在是忍不了了。”季萧打断了苏洱的话,“她说的那个问题根本就是子虚乌有,她就是仗着我们不能对她怎么样就这么任意妄为,她肯定是别人找来诋毁我们的!”
眼看着阿金的脸色越来越阴沉,苏洱在旁边悄悄拉了拉季萧的衣袖,提醒他不要再说了。“你也知道我们不能对她怎样,那你还这么嚣张?”阿金忍住怒气说道。“我是以个人名义去说的,没有提及我们公司。”季萧说的理直气壮。“你知不知道你这样做很危险,如果出点差错,公司的店就要关门大吉了,你承担得起后果吗?!”阿金突然觉得胸口有点闷,他摆了摆手,“去写份检讨书。”“可是我......”季萧似乎还想说些什么。“再扣1000工资。”阿金说完转身离去。
办公室安静了片刻,各人又回到各自的岗位该干嘛干嘛。小白拍了拍季萧的肩膀,也坐回了位置上。“不好意思季萧,都是因为我你才被主管骂,还被扣工资,真的对不起...”苏洱感到很愧疚,毕竟一切都是因她而起。
“不关你的事,是我自己太冲动了,不考虑后果。”季萧沉思后说道,“主管说的没错,我没有很好的为公司考虑,作为一个员工,太失职了,他骂的好,扣的好,刚好给我买了个教训,以后我得多理性思考,不能再意气用事了。”苏洱听他这么一说,脸上也扬起了微笑。
“好了,我去写检讨了,你也不要自责了,快去工作吧!”季萧拍了拍苏洱的肩膀说道。“嗯!”苏洱仰起头应了一声,欢快的回到了位置上继续工作。
“铃铃铃铃,铃铃铃铃......”“喂,您好,这里是里音优创.......”
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