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一个关于购物车的思考

一个关于购物车的思考

作者: 诺宇 | 来源:发表于2017-03-16 11:20 被阅读30次

移动端购物车的设计(像在超市一样可以添加,删除,选购完毕后,统一下单)

购物车的设计非常重要:
(1)购物车是消费的最后一环,用户完整的消费体验应该是:打开APP或网站->浏览商品->加入购物车->确认订单并支付,在这个过程中,购物车和支付环节可以合并成一环,基本上用户点开购物车并开始填写地址的时候,就有很大的几率要完成购买,做好商品展现以及推送的环节。
(2)购物车隐含着对比收藏功能,网络消费者喜欢把看中的商品但不在购买计划的商品加入购物车,或者是统一放入购物车然后进行比较,以备日后筛选购买,因此购物车保存的商品信息,大概能知道用户的喜好。
(3)购物车的重交易性,用户在浏览商品涉及的只是前端展示,但购物车这一环涉及到最终的交易,对于用户来说,需要了解本次交易的基本物品信息、价格信息;而对于商户来说,确认收款、订单生成、物流环节都需要在这里获取到信息,才能完成本次的交易。
不同类型的商品用户关心的基本信息是不一样的,例如穿戴用品,肯定最关心的是颜色和尺寸,底部要给出商品的总价格。
购物车还应该有一下操作:
(1)基本的增删,物品数量的增加或减少,不购买其中的商品。
(2)重新查看商品详细信息,注意保留入口让用户重新查看用户详细信息。
(3)改,这是比较头疼的,比如用户需要改购买衣服的颜色,现在一般的设计流程是用户重新选择商品。
购物车代码逻辑时注意:

  1. 登陆不要放在加入购物车之前,并在进行结算时提醒用户去登录。
  2. 自动勾选用户本次挑选的商品。
  3. 陈列展示,沉底商品,把用户添加时间很长的商品,卖完缺货的商品沉底。
  4. 归类展示,可能增加购买,考虑如何进行归类展示,C2C可以按照商家分类,B2C可以按照品牌分类。这样做的好处是能让用户看见之前的选择但没购买的商品,提醒一下说不定就又勾上买了哦!
    第5个细节:价格和优惠的提醒,消费用户会关系自己每一次的消费价格,为避免商品列表过长隐藏价格信息,APP端一般会把总价固定底部提示。同时在合计信息中,展示优惠价格,能够促进消费者购买。
    第6个细节:提醒用户有些商品你真的可以买了(生成订单没有支付的,商品有优惠信息等)
    这些信息可以促进消费者购买,注意提醒的时间段,早上9点至晚上8点为宜,其他时间段就可能打扰用户咯(当然也要视产品类型而定啦,只不过大半夜提醒用户买东西确实不好,不是?)
1.png

提醒方式:APP消息push(免费,但可能效果不好)短信(用户查看的几率更高,但转化率以及短信的成本需要考虑)

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