读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如自己去悟
一、站的角度，发现前途
同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
二、换位思考，读懂
曾任英特尔总裁的安迪·葛洛夫在一次演讲中这样说道：“不管你在哪里工作，都别把自己只是当成员工，应该把公司当成是自己开的一样。”这句话旨在告诫人们，要做主动性强的员工，要做主人翁意识重的员工。这句话也告诉了我们，只有拥有同理心，站在老板的角度考虑问题，才能称得上是合格的员工。
只有公司发展壮大了，我们才能得到更多的利益，相反则会唇亡齿寒。
如果把企业比喻成是在大海中航行的船，那么负责掌舵的“船长”，自然是企业老板。员工呢，是负责划桨的“船员”。换言之，老板负责战略决策，员工负责战术和执行。
也许船员身强力壮，但由于资历、眼界、经验等各方面的原因，船员不一定能判断好局势，把握好方向。如果船员不听从船长这个“舵手”的指挥，很可能会多走弯路，甚至找不到出路，遭遇触礁的危险。
要想规避风险，就必须遵守一个原则——“相信船长，追随船长”。当船长发出指令时，大家要做的，就是相信他，然后齐心协力地向着他所指的方向前进。只有大家的目标一致、方向一致时，才会心往一处想，劲往一处使。在这种情况下，哪怕没有船桨，哪怕遇到狂风暴雨，这艘船也能继续前行，直至成功地到达目的地.
沟通反馈。
三、主动执行，做事到位
主动执行，不必凡事都要老板交代；
主动承担，为老板排忧解难；
主动适应，在任何环境中都能做好工作；
主动补位，做“多管闲事”者；
做事到位，绝不当“差不多先生”；
踏实肯干，拒绝牢骚满腹；
物超所值，给老板多一点惊喜。
主动执行，不必凡事都要老板交代
大名鼎鼎的微软公司之所以雄冠全球，和全体员工的努力是分不开的。其创始人比尔·盖茨就曾无数次地告诫自己的员工：“要么卓越，要么出局。”“工作需要付出100%的热忱、100％的努力。能完成100％，就不完成99％，虽然仅有1％的差距，但正是这1%，不但会反映出你对工作的态度、作风，也会彻底改变你的人生。”
对于员工，比尔·盖茨的要求是，一定要在其位谋其事，努力工作，不断进取。
据说，曾经有一个叫哈里的业务员，总觉得自己很优秀。在微软工作的第一个月，他拜访了10位顾客，成交率达到50%。这对于其他公司来讲，已经算是很高的成功率了。于是，哈里来到比尔·盖茨的办公室，试图领功请赏。
没想到，比尔·盖茨毫无兴奋之情，只是耸了耸肩说：“10位顾客成交了5位，另外5位被竞争对手给抢走了。你居然还敢跟我来要奖金！”听到这里，哈里又连忙去找那5位顾客，说服他们也成为微软的客户。
这10位顾客全部被拿下之后，哈里又向比尔·盖茨讨功劳，谁知道他还是不满意，他对哈里说：“你还是在浪费时间，你的业绩对于公司的整体发展没有任何带动。我问你，第11位顾客在哪里？”
听老板这么说，哈里傻眼了，他觉得自己在其他公司工作都是顶尖的了，没想到刚到微软就被老板臭骂。待到下一个月，哈里更加努力，总共拜访了11位顾客并全部成交。谁知比尔·盖茨却说：“现在，你已经被开除了，因为其他业务员都拜访并成交了12位以上客户，你是公司的最后一名。”
四、树立大局观，融入团队
融入团队，不当“独行侠”；
善用团队智慧，做到“1+1＞2”；
懂得谦卑，露才能不露锋芒；
学会“转舵”，和不同上司愉快相处；
主动协作，乐意帮助同事；
包容同事，与不同性格者默契配合。
树立大局观，绝不让团队分裂
要想达成目标，就必须顾全大局，甘当配角，具备强烈的团队意识和团队责任感，当个人利益和团队利益冲突时，团队优先。
老子说：“水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”
在一个伸手不见五指的夜晚，一位大师走到一个荒僻的村落。他看到远处有一盏昏黄的灯正在向他这个方向移动过来。这时，身边的一位村民说：“张瞎子过来了。”大师百思不得其解，一个双目失明的人，挑一盏灯笼岂不可笑？
当张瞎子走到大师跟前的时候，大师便问道：“敢问施主，既然你什么也看不见，为何还要挑一盏灯呢？”
盲人说：“我从外面回来的时候，听我的朋友说，现在的夜晚漆黑一片，根本看不清楚前方的路，所以我就点了一盏灯，不然满世界的人都和我一样是盲人。”
大师若有所悟地说：“原来你是为别人照明呀？”
但那盲人却说：“不，我正是为了自己！”
“为你自己？”大师又愣住了。
盲人说：“如果我不带一盏灯笼的话，就可能在这样漆黑的夜晚，被行人撞到。但我挑亮这盏灯笼，既为别人照亮了路，也让别人看到了我而不会撞到我了。”
这个故事告诉我们：当我们给予他人帮助的时候，实际上也帮助了自己。但反观职场上，有些员工并不愿意与别人合作，别人做事时他还会袖手旁观，喜欢暗地里和别人较劲。这样的人从内心深处会认为，自己完全没有理由去帮助别人。殊不知，当我们一心替别人着想的时候，受益的却是我们自己。
为什么教授会出这样一道题：“请说出学校打扫卫生的阿姨的名字？"
五、关心公司利益，维护公司荣誉
康敏是一家公司的销售员，业绩一直不错，而且这家公司也是国内数一数二的大企业，在国内国外同行业中都有着良好的声誉。在一次业务谈判过程中，康敏为了拿下那个客户，就给了对方很低的折扣。而这个折扣已经超出了公司的底线。老板知道后，大为恼火，就在发工资的时候扣掉了她的提成。
对此，康敏感到十分委屈，于是回到家就在互联网上跟自己的同事、朋友们唠叨。她当时带着对公司、对老板的怨愤情绪，一股脑说了很多公司的坏话。除了这件事，她还说公司的产品弄虚作假，老板为了挣钱不惜欺骗客户，还引起了同行业的恶意价格竞争。不仅如此，她还说老板作风不正，经常花天酒地，乱搞男女关系。
期间，有朋友问康敏：“既然这个公司这么不堪，那你还在那里工作这么多年。这是为什么呢？”康敏无奈地说：“没办法啊，我也要养家糊口的嘛，这里毕竟收入还不错，所以为了工资我就忍了！”随后，康敏还写了一篇博客，内容基本上都是诽谤公司和老板的。
没过几天，这件事就产生了很大的负面影响。原来，康敏的同事在谈一笔业务时，客户板着脸说：“我不会和你们公司合作了，你们公司的声誉简直太差了，连自己的员工都有那么多怨言。”
这件事反映到老板那里，老板很重视，经过几天的调查，得知是康敏从中作祟。对此老板非常震怒，不但把康敏开除出公司，还让她公开道歉，并删除博客上所有关于公司的内容，而且还要状告康敏恶意中伤公司。
在工作中，难免会有一些让我们感到生气的事情发生。面对这样的情况，我们完全可以找合适的时机，用委婉的话语向老板提出来。就算是有争议的，也万万不可在外人面前诋毁公司。
故事中的康敏就犯了这个大忌，这种无所顾忌地批评自己公司的做法，无异于**往自己喝水的井里吐痰**，是一件非常耻辱的事情。这样做，不但把水给弄脏了，自己也得不到任何的好处。
过门心态
六、解决难题，倍增业绩
做问题和困难的“终结者”；
凡事当机立断，尽快着手解决；
用正确的方法做正确的事；
什么时候都用业绩说话；
努力上进，不断创造出好业绩；
带着灵魂工作，用业绩证明自己；
付出更多努力，增大竞争优势。
做问题和困难的“终结者”
前美国总统杜鲁门上任之后，便在办公室门口摆了一块牌子，上面写了“Box stop here”字样，翻译成中文就是“问题到此为止”。这句话也可以这样理解：你自己的问题你自己解决，不要把它丢给别人。
如果说19世纪的文盲是不识字的人，20世纪的文盲是不会使用计算机的人，那么21世纪的新文盲则是不懂得再进修、再学习的人。现在是知识快速更新的时代，在激烈的竞争中，不进则退。只有不断学习，不断提高自己，才能不断做出优异的业绩，才能远离被职场淘汰的命运。
怎么样才能更好地达成我们想要的结果呢？只有上述两者兼备，也就是说，只有学会用正确的方法去做正确的事情，才能帮助我们如愿以偿地取得预计的结果。否则，我们只能迎来失败的结局。
世界著名的《财富》杂志上刊登过这样一篇文章，标题叫《CEO们为什么会失败》。
《财富》杂志特邀了38位10年来黯然下台的大公司的CEO们（曾领导IBM、通用汽车、柯达、菲利普等世界著名公司）讲述自己败北的经历。
通过对这些失败的CEO进行深度的采访，《财富》杂志得出了这样一个结论：这些CEO们智商都很高，经验也相当丰富，有着明确的方向和无懈可击的战略，并不缺少才智和远见，导致这些CEO失败的根本原因是，他们在执行过程中没有使用正确的方法，效率过低。比如，柯达公司之所以解雇凯·维特摩尔，并不是因为他没有把握好方向，而是他根本没有使用正确的方法来实施这一套战略。这才是他失败的真正原因。
管理大师彼得·德鲁克就曾对这两者作出了明确的界定：“‘用正确的方法做事’是效率，‘做正确的事’则是效能。效率和效能两者都不应偏废。”
20年前，IBM公司遭遇了经营上的挫折，处在了损失惨重、即将分崩离析的时刻。为了挽救濒临倒闭的公司，郭士纳出任其董事长兼CEO。
新官上任三把火。郭士纳也不例外。他刚一上任，就开始大幅度裁员，至少裁掉了35000名员工。
很多人都知道，此前IBM公司一直奉行的是“不解雇政策”。作为公司创始人的托马斯·沃森更是把它作为企业文化的主要支柱。因为他认为，这样可以让每个员工都觉得公司安全可靠，他们的内心会充满着安全感。
然而，郭士纳却公然废掉了这一政策，执意进行大裁员。原因何在？在一份备忘录中，郭士纳说出了自己的肺腑之言：“被裁掉的这些员工里，有不少是为公司效力了很多年的，到头来只能作为‘冗员’被裁掉，显然会引起大家的伤心和愤怒。我也知道这样做对大家来说很残忍，我也能够深切感受到大家的痛苦。但大家都必须明白，此举势在必行。”
此次大裁员行动告一段落之后，郭士纳对留下来的员工说：“有些人总是抱怨，自己为公司效力了这么多年，没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳，可薪水还这么低，职位还不高升。这些人不知道，你想要多拿薪水，你想升迁得快，就必须多拿出业绩来给我看啊。我现在的立场就是，是否能继续留任，能否升职加薪，只要看员工自身的表现。业绩是每个人唯一的证明！”
在此后的6年时间里，郭士纳进行了一系列的治理整顿和改革，逐渐把IBM这个曾经的传奇式偶像企业挽救于水深火热之中。现在的IBM早已重新走上了业绩增长、帝国复兴的康庄大道。
市场是有其特定规律的。在规律面前，市场是无情的。如果没有可持续的业绩，世界上任何一家企业都可能关门大吉，哪怕它是微软、GE、IBM、海尔、联想……
有人曾经问过许多公司的管理者：“什么是你们评价职业化员工的标准？”他们给出了统一的答案，那就是：业绩。考核一个员工具备什么样的能力，要看其业绩。只有业绩才能体现其价值，使其得到应有的报酬。
站在老板的角度，我们很容易就能发现，一个企业要想蒸蒸日上，离不开好业绩；一个员工要实现卓越，也离不开好业绩。没有业绩，一切都无从谈起。
已故的美国管理大师彼得·德鲁克说过：“没有利润，就没有企业。”这句话要告诉我们的是，没有利润，企业就无法存活，更无法发展。
七、忠诚度高，感恩心强
摘录《同理心》
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