运营平台资料备份
公众平台
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秀米
账号：506181133 密码：z@123456
公众平台是时客良品项目的运营核心，其最为重要的运营目的是客户的收集及黏性延展。介于该公众号性质为服务号。更新频率为每周一次，综合大数据分析得出，时客良品的销售峰值分别为周二和周三，消费时段集中为早10点和下午5点左右。故更新周期暂定为周一下午14:30分推送周信息。
公众平台的推送更新信息采用多图文推送方式
其中根据需求分为以下几个栏目
- 推文
- 项目推介
- 新品上架
- 受欢迎TOP10
- 配搭
- 活动及促销
- 其他或临时需求
以上内容为周期推送标准运营行为，根据需求组合推送。栏目设定为基础设定，可能需要根据反馈调整栏目。
公众号核心运营
- 时客良品项目的核心运营指向为用户体验及客户粘性，其中最为重要的核心为客服功能。 需每天定时回复客户信息，并收集客户意见反馈至运营中心。
- 客服具体收集信息为
- 设架
- 更新产品
- 建议及意见
- 其他
【用户】作为时客良品场景运营中最重要的环节，在项目运营初期，大数据的分析能力将会由于数据的浮动性导致无法精准统计。故需要辅以客服对运营提供帮助。
推文
着重于零食文化及时客良品项目的意义及价值，以软文的模式让潜在客户对时客良品项目产生需求，其侧重点在于引导客户主动需求时客良品货架的入驻。
项目推介
对时客良品项目的充分展示及说明，对项目进展及规模进行相关陈述。其重要价值在于项目成长数据公示，并通过数据让企业充分了解时客良品项目的均需性。
新品上架
每周推出一到三款新品，对已经入驻的运营场景增加客户选择度，从而对大数据进行不全。并通过新品上架测试销售引导的能力。
受欢迎TOP10
每周TOP10的展示最大价值在于展示大数据应用，对每个单品销售数据的清晰采集及数据汇总。并可对销售额有一定的保障作用。
配搭
通过大数据比对，可以分析出部分客户在产品的选择上拥有着配搭的习惯。分析这种搭配的原因及理由并将其分享到所有受众群体将有可能进一步增强销售产品的引导销售。
活动及促销
其他或临时需求
根据运营需求，对公众平台进行灵活的制作及更新。配合以上栏目进行个人积分的累积及引导，增强活跃用户获取能力。
客服
客户数据的日常维护，对项目来说有着巨大的价值。按照每天固定时间对相关问题进行回复及整理是客服工作中最重要的日常行为。
在每周的推送更新时，按照每周均3+的多图文信息进行推送。《推文》+《TOP10》及《配搭》为固定每周推送，并辅以运营中心的相关需求增加额外的资料制作。
需临时增加的信息，希望运营中心能够尽可能提前制定计划，并提前通知制作。如需加急任务请尽早通知并给予制作时间。
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