如今随着企业数字化浪潮的发展，各种SAAS公司，企业服务如雨后春笋，从IT系统到营销到供应链到市场等等各个环节，都有对应的解决方案，并且高级的B端运营也越来越受到市场的欢迎，相对于传统的C端用户B端的获客方式。思路相同，但是具体操作起来还是有一些差异，今天主要跟大家分享一下如何。通过培训来搭建B端用户增长体系。
很多类似的软件公司发展到一定的阶段，都会去搭建自己相应的培训体系，比如阿里云栖社区，帆软社区等等。这样做的好处很多，例如搭建了一个用户交流的平台，提高产品活跃度，同时也为自己产品的内容形成有效沉淀，快速解决用户使用产品中碰到的问题。那么如何搭建自己的培训体系呢？主要有以下几点思路，供大家参考。
一时间节点。培训体系的搭建不是越早越好，而是根据产品的发展阶段来确定的，当然前期也要做统筹规划。比如产品发展的早期，可以先通过一些知识服务类的 SAAS平台，或者在自己的用户群中进行答疑。
当已有手段已经无法满足，业务发展需要时，那么才可以考虑开始创建一个社区，将前期沉淀的内容同步到社区上。
二、内容建设。内容建设主要包括自己创建的F&Q，也包括用户自己回答的问题，从而形成良性循环的UGC。当然后续也可以配合着一些活动来开展。
三，任务分工。不同于知乎等外部平台，自己产品搭建的社区，需要有专人运营，及时反馈用户问题。在任务分工方面需要明确内容生产者，问题回复者，有需要的时候要设定回复时间要求，以确保用户在最短时间内问题得到解答。
以上只是初步的三点，随着培训体系逐渐完善内容形式包括文档，文字，图片，视频，语音等等，在内容生产内容，建设内容，管理内容，消费等方面，都需要形成一整套完整的方法论，从而反向提高用户体验，达到拉新的效果。
这是石头爸爸日更第34/365天。后续会持续更新关于运营相关的内容，欢迎大家关注。
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