原一平的成功有其必然性,当一个人主动走近客户去沟通的时候,便向成功迈进了一大步。
一个业务员没有上司,如果有的话,上司只能是客户。
所以关键是,一个从事业务的人员如何能让“上司”信服呢?
对准客户晓之以理,动之以情,站在准客户的立场,多为准客户考虑,定能找到使对方信服的方法。
这一期的招生很不理想,是我的工作没做好,主要有以下几点:
1.没有主动走近客户,只是处于等待状态,有人来问,才简单地回复。
(9月太忙碌,二娃高考,搬家,卖房子,时间不够用,身体也出了问题,能用在招生工作上的时间不多)
2.没有找到客户的需求点。
先了解客户,进而找出他的“拒绝点”。
客户说“太贵了”,“钱不够”,“没时间学习”是真的吗?
未必是真实原因,可能只是借口。
找到对方的“拒绝点”,然后说出来,拒绝就自然而然地被融化成了信服。
未能使客户感到迫切需要,是我的努力不够。
3.免费社群工作没做好,400多人的社群,报课人数不到40,是我的能力不足。
(在免费社群中积累了种子用户之后,才能转化成付费社群。)
原因是社群活跃度低
如何解决这个问题?
a持续提供给成员价值
b对成员进行筛选,选认同社群理念的人加入。
c在社群中可以资源整合,不同的社群成员之间可以技能交换。
接下来需要集中精力做的工作:
1制定社群规则
①确认好可以持续输出的干货内容
②定好能够给成员提供的服务
尽全力做好服务
小皮鞭服务,唐僧式服务。让所有人都感受到自己被关心了。
③要有仪式感
比如说,自我介绍,颁奖,等等。
2.社群运营的目标
①让成员有归属感
②让成员有参与感
③让成员或者成就感
④让成员感受到被关注
⑤让成员达到预期的期望值
⑥让成员获得成长
这些理论看起来空洞,只是一个方向,需要制定详细的计划,一步步落到实处。
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