上周出差因为跟客户收款的事情,本来双方都好好的,最后闹的有点不愉快。
分析如下
起因:客户该打款了,已经迟了两天了。我去沟通维护基本确认确是客户忙的忘记了,不会赖账。答应下午或第二天上午给办。
老板指令:两天三个电话催我要款,我说明情况后继续催我办理。
解决:无奈 又催了客户一个电话,此时我也担心是不是拖着,结果客户生气了,上午已经打了,没到账而已,我答应你了你还催。
我下来琢磨很久,这事确是我处理不当,公对公到账有延迟我知道,但是我自己思路乱了,在领导催促之下做了错误的判断和行动。事后还被领导批评不应该去催…
我自己跳出来想了想,如果我不是当事人我断然也会劝那个自己不应该那样做。以后还是要理顺思路,冷静判断,不要被领导指令扰乱,自己按照实际情况安排对策并执行。
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