今天是什么日子
5月9日
起床：05:20
就寝：23:00
天气：晴
心情：一般
纪念日：步行打卡346天
任务清单
昨日完成的任务，最重要的三件事：1:步行打卡1万步以上 2:阅读《绝佳体验》 3:夜跑3000米
改进：无
习惯养成：循序渐进持续打卡
周目标·完成进度
按计划目标完成任务
学习·信息·阅读
《绝佳体验》第二大原则就是:联系
联系就是所有长期、有意义的产品或服务关系的核心。一种关系拐点的开启或者一种新关系建立过程的催化剂就是两个人之间的联系，这对体验的创造至关重要。
联系是接触和关系之间的轴心点。将客户与顾客从消费者发展成“大使”，靠的是你在理智、情感以及个体方面创造联系的能力。
联系会建立与顾客的融洽关系或其他某种关系---无论多么简单。它要比单纯的沟通意义更为深远，代表的是我们通过为长期关系奠定基础而建立信任、自信和忠诚的方式。沟通与建立关系的秘诀可以在体验的增值部分找到，简而言之，也就是价值。
价值的意义也不止单纯的实用。价值应该一直具有真实性(有帮助的)、相关性(有效的)和及时性(有用的)特点，并且在每次和客户的互动中也应该充满表现力。
联系的十大非协商原则:
1:沟通。这是联系的基础。你要明白你做的一切事情都需要沟通。
2:审慎。承诺绝不落下任何一位顾客。每个人都必须得到完整的体验。
3:私人订制。尽管体验必须要有一致性和重复性(从科学意义上来说)，但员工也必须掌握一门艺术，即让顾客感觉每次互动都像是为他们私人订制一样。
4:肯定。这意味着让顾客或客户意识到他们有多重要。
5:知识储备。这意味着有能力真正了解产品、流程或提供服务等各个方面。以及有关顾客的一切潜在信息。
6:互动。掌握互动的要点:面对面沟通、电话交流以及利用技术媒介的互动。
7:尊重。这是常见的礼貌行为，也是一门将他人放在首位的艺术。
8:信任。想办法跟那些和你不怎么联系的人建立信任。
9:关系。建立关系和培养终身顾客的拐点。
10:回顾。完成工作后，从头到尾回顾这一体验。
健康·饮食·锻炼
早餐清凉粥，馒头，水煮鸡蛋
晨练俯卧撑50个
人际·家人·朋友
工作·思考
最美好的三件事
1.阅读《绝佳体验》
2.晨练俯卧撑50个
3.
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