Bugtags 使用技巧之 sendFeedback

现在几乎所有的 App 都会有一个功能叫做「意见反馈」，这是我们听取用户声音的一个手段，以下是某新闻客户端和某电商客户端的「意见反馈」界面：

意见反馈

看功能界面挺简单的，但是开发起来事儿一点也不少，一般来说以下几个基本步骤是少不了的：

1. 客户端工程师实现界面功能；
2. 后端工程师建数据表、写相应的前端调用接口；
3. Web 前端工程师实现意见反馈查看列表。

如果要做到好的用户体验，可能还需要将意见反馈接邮件系统，这样当用户提交了反馈，我们可以通过邮件及时看到并处理，要做好不简单吧？如果有好几个客户端，可能还需要重复发明轮子。

现在，Bugtags 为以上问题提供了很好了解决方案。

Bugtags 认为，用户的「意见反馈」应属于应用 Bug 的一种类型，应该与手动提交的 Bug、自动收集的闪退一起管理，那么我们应该怎么做呢？

Bugtags 所提供的是一种轻量级的解决方案：只提供数据接口，不提供 App 内的提交界面。这样每个 App 都可以按照需求实现不一样的「意见反馈」界面，比如上面所说的某新闻客户端和某电商客户端「意见反馈」的需求和设计就不一样。但是，他们都可以通过 Bugtags 意见反馈接口来实现数据收集。

Bugtags 这个魔法接口就是 sendFeedback：

/**
 * 发送用户反馈
 * @param content - 反馈内容
 */
+ (void)sendFeedback:(NSString *)content;

就一个接口，非常简单，看定义应该就知道怎么用啦！那么问题来了，像上面说的某新闻客户端和某电商客户端「意见反馈」的邮箱信息或手机号这些数据放哪呢？其实在这里 setUserData 接口依然是可以用的，关于 setUserData 大家可以看看 「Bugtags 使用技巧之 setUserData」，也就是说可以将我们关注的其它信息通过 setUserData 添加进去，注意 setUserData 必须要在 sendFeedback 之前调用，如我们添加了以下数据：

[Bugtags setUserData:@"Bugtags" forKey:@"name"];
[Bugtags setUserData:@"102516533" forKey:@"qq"];

添加完后，调用 sendFeedback 以上自定义数据就会与用户反馈的内容一并提交到 Bugtags 管理云端。比如我用以下代码提交：

[Bugtags setUserData:@"Bugtags" forKey:@"name"];
[Bugtags setUserData:@"102516533" forKey:@"qq"];
[Bugtags sendFeedback:@"现在是在显示用户反馈"];

提交成功后，Bugtags 管理云端就可以实时看到这条反馈。

列表页

在列表页可以实时看到这条反馈

详细页

详细页还可以看到提交反馈用户的设备信息，方便我们了解用户遇到的问题

用户数据
详细页的用户数据里就可以看到刚才通过 setUserData 添加的用户数据。

以上就是 Bugtags 的用户反馈解决方案，灵活而简单，相信能够帮到您！

PS: Bugtags Android SDK 有同样功能哦！

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Bugtags 使用技巧系列

• Bugtags 使用技巧之 setUserData
• Bugtags 使用技巧之 sendFeedback