a.信息收集
1.状况：来访者工作刚满一年，负责公司一个产品，微博及电子商务小运营，觉得很累，个人情绪易怒易躁，非常不喜欢现在的自己。
2.回应：引导来访者思考曾经为此做过哪些努力和尝试。
3.障碍：公司管理比较混乱，职能不清晰。
该部分信息仍需要引导来访者进一步的补充完善。
来访者的期待需要澄清，是提升自我把电子商务小运营做好，还是辞职转战外场，寻找下一片天地。
b.问题诊断
可能带有定位的发展问题。
c.工作思路
1.来访者对目前的工作有个人情绪，易怒易躁，先倾听对方具体因为什么有情绪，然后用三叶草帮助对方理解目前情绪产生的原因。
2.通过CD模型，判断来访者是能力不足，还是与工作要求不匹配。如果是能力不足，引导来访者思考如果在这个岗位上做得非常出色，需要哪些能力？通过哪些方式方法能够提升能力；如果工作要求不清晰，引导来访者思考可以通过哪些途径、哪些人弄清楚工作要求。
3.如果来访者的期待确定是离职，知道自己下一份工作想做什么？能做什么？通过三点一线定位。先进行价值观排序，通过能力探索Saw模型进行能力探索，通过MBTI、霍兰德职业测试、兴趣岛等进行兴趣探索。
4.运用GREEN模型与来访者共同制定落地的下一步行动计划，并约定具体时间做到什么程度。
d.重点和难点
来访者个人情绪较大，因为目前的工作不接纳自己，职业经验不够丰富，目标模糊，自我认知不足，关键在于启迪来访者思考，帮助其打开视野、自我和解，看到更多的可能性。
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