14-26第七章1/2
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7.1倾听的定义
7.2倾听过程的元素73倾听的挑战
导读问题：
1.什么是倾听？它和听有什么区别？
倾听是大脑将这些电化学脉冲重构为原始声音的再现，再赋予其意义的过程。
听是自动的过程，你的耳朵会接受到声音并将其传送至大脑，不管你是否想听。
而倾听不是自动化的过程，我们会自动或无意识屏蔽掉我们厌恶的声音，也会停止倾听。
2.什么是双重加工理论？
我们用两种很不同的方式来处理信息，一种是心不在焉，一种是心无旁骛。
3.倾听的过程包含哪些元素？
听到，专注，理解，回应
4.有哪些类型的无效倾听？
虚伪地倾听
自恋地倾听
选择性倾听
隔绝性倾听
防卫型倾听
埋伏性倾听
鲁钝地倾听
5.哪些因素可能导致我们无法有效倾听？
超负荷的信息
先入为主
飞快的思想
费力
外在噪音
错误假定
缺乏明显的益处
缺乏训练
听力问题
6.哪些技巧可以帮助我们有效地倾听？
少说话
摆脱注意力分散
不要过早评断
寻找重点
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本文标题：2020-07-17
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