适应力的艺术——社工的超能力

文/ Karen M. Carlucci, LCSW, CPC

译：陈梓珊/黎凯琦/彭慧盈/沈嘉欣/温家华

校：陈梓珊

审：黄建彬

原文网址/

https://www.socialworker.com/feature-articles/practice/adaptability-social-worker-superpower/

按：社会工作者的目标在于帮助个人、家庭、社区与社会组织等多个主体建立起一种正向而又可持续的链接，以此帮助个体去重构生活的系统，去积极应对生活各变故与挑战。社工的专业性与技能体现在于，不是原地等着事情变好，而是积极地挑战与适应，基于增能的视角，帮助个体找回或赋予自己新的力量。而这项能力便是我们社会工作能力的“超能力”—适应力Adaptability

以下正文：

       社会工作者被期望做很多的事情。我们也会给自己设立许多期待。随着社会工作专业被更加广泛地运用，这一领域也吸引了许多人。作为哥伦比亚大学(Columbia University)社会工作研究生的指导老师，我很欣慰地发现，那些选择成为社工的学生，对社会工作都会抱有充分的热情。

        然而，并不是所有的社会工作者都能这份热情坚持到最后。毕竟社工是一份非常辛苦的工作，通常很多工作内容都没有直接的经济回报。社会工作者有时对替代性创伤和职业倦怠的这些概念过于熟悉。很多情况下都是以服务对象为中心，一切为服务对象的利益考虑而往忽略自己的需求。

       在宏观和微观层面，社会工作者的目标是使个人、家庭、社区与社会组织能够得以维持和发展。我们创造性地为我们的服务对象找到获取资源的途径与运用的方式，同时引导他们如何在复杂的系统当中自我导航，如何在坎坷的人生道路上找到动力。但是，生活对我们所有人而言都是坎坷不平的，只有赋予自己力量，我们才能为他人带来真正的改变。

 

在社会工作中“立足”的秘诀是什么？

       在社会工作这个多元而又充满挑战的领域里，社会工作者能够生存下来并获得成功的秘诀是什么？社工们是如何推动专业发展？我们需要适应。必要时我们还需要重塑自己。在不同的情境之中，我们需要调整应对方式以让自身得以适应，这样我们才能更好地服务他人。这种能力就是社工的“超能力”。当我们撞上南墙时，我们会另辟蹊径。无论是在目前的工作，还是在完全不同的职业方向当中，社会工作的优势在于，他们可以将自己的动态技能注入新的渠道，为自己的职业充电。

       当我回顾20多年的社工生涯时，我惊叹于我所走过的曲折路程，有些是自己选择的，有些是被迫的。对于一些不太合适自身的新机会，保持开放的心态使我们保持了对事物的新鲜感。物种的多样性也造就了个体的多功能性。在一个我们经常需要“玩曲线球”的领域里，即在社会工作专业领域里，我们需要灵活应对各项事情。和在曲线球运动项目里一样，在这一领域里也同样需要适应性强的肌肉，即社会工作者的适应力，这对于社工的职业生涯尤为重要。

适应力在社会工作中意味着什么？

        适应力就是生存。达尔文说过，“能够生存下来的，不是最强壮或者最聪明的物种，而是能够适应变化的物种。”适应力包括对认知、情感和身体上的调整。这可能被认为是我们最基本的本能之一，但我们经常发现自己陷入了与我们作对的专业模式中。我们周遭的环境和自身的处境不断地向我们发出信号，如果我们能够专注，我们就能以一种适宜的方式去积极应对变化，而不是抗拒它。对于我们社工自身以及我们的案主而言，理解这一点是我们能够在专业实务场景中保持优势的原因。

社会工作的适应力在社工实务当中的运用是什么样的?

抗逆力——适应意味着拥有弹性，可以及时复原，然后继续向前进。它就像一个橡皮球，不断寻找它的动力，把自己发射到一个新的空间。当在我努力寻找第一份社会工作的全职岗位时候，一位研究生院的教授给了我这样的建议:“找一份你觉得至少能干一年的工作，它会给你足够的动力去做更好的事情。” 我们的每一次经历都让我们对未来有更好的准备。

忍耐力——从事社会工作是有回报的、有成就感的、有挑战性的，但有时可能会偷走我们的活力。当我们需要活力的时候，我们要积极主动地去寻找那些能让我们起死回生的资源。在我早期的一份工作中，一位主管注意到，庞大的工作量正在耗尽员工的精力。她提醒我们，我们不能成为饥寒交迫的社会工作者。为了确保员工每天都能得到所需的“燃料”，他们修改了时间表。

自主性——作为社会工作者，我们有意识地、积极主动性地引导自己走出一个围绕着我们成长的迷宫。因为我们不相信死胡同，所以我们总能找到出路。当我开始因为见证了一个历经重大变化的项目而感到筋疲力尽时，我开始在组织内寻找其他新的方向以获得机会。我通过给自己提议以及列出一个过渡计划的提纲，来引导自己朝这个方向前进。

灵活性——我们经常要求服务对象在思维上保持灵活。外化的思想能够增加处理问题的方式，并帮助我们打破重复的行为模式。这过程可能会不太舒服，但放松那些认为自己能做或应该做的死板假设，会对提升我们对于自身以及职业满意度有很大的帮助。

 

自信心——突然间需要我们适应转变是件不容易的事情。但如果我们不相信我们自己在任何变动之中都可以游刃有余，又还会有谁相信呢？这种赋权的思维就是我们经常面对服务对象所运用的方法。

如何在工作中锻炼社工的适应力？

      接纳并将改变视为一个新的成长机会。作为一线社工，我们都清楚意识到，我们的认知视角往往会受到我们所看到的表象所局限，即我们容易被眼前的变化而限制了自己思维与认知。在这样的情况下，我们更需要选择将改变视为一个新的去探索的领域，而不是死胡同。

      允许不确定性的存在，这不仅仅是接受各种不同情况的可能性的同时存在，更是要接纳它能够推动事情的进行发展。在我的经验里面，作为社会工作者的主要功能之一是帮助我们的服务对象接纳和管理混乱的境遇及感受。当我们可以做到这个，我们就能够找到一直前进的方向，而不是原地等着事情变好。

      跟你舒适圈以外的事情说“好”，把新事物和意料之外的可能性邀请进来。当我们说“好”的时 候，我们是在打开一道门而不是一直呆在我们熟知的四面墙里。我们总是可以说“不”。然而，是“好”经常带领我们拓展我们的能力。

      你的引爆点和管理好你的反应。当我们在生涯里进步和成熟的时候，我们更能够觉察到自己的反应对象和反应方式。学着如何在与同事和服务对象的工作环境中管理好这些反应，是一种情商，有着很特别的价值与意义。

     准备多个备用计划，我们都非常了解我们的A计划不一定总是成功的。所以准备几个备用计划，然后你会觉得万事俱备。

     拓展我们的知识，学习各种技能。持证社工通常被要求继续深造，但这不应该成为我们寻找新的专业教育机会的唯一动力）。我们的工具箱里有越多的工具，我们就越能够多变地服务他人，同时也在支持我们自己，故我们需要寻求更多知识与技能学习的方式与渠道。

     适应力是一块需要锻炼的肌肉，就像我们想要锻炼的其他肌肉一样。在社会工作领域，适应力的艺术可以让我们脱颖而出，让我们能够以身作则，成为可以生命影响生命的人。

     如果我们想要促进家庭、社区和组织的可持续性，我们需要有一个自己的可持续性的系统。如果我们希望在满足同事和团队工作需求的同时保持满足感，那么我们需要保持我们对于这种满足感的感知。

    如果我们的目标是增强服务对象的适应力和智慧，让他们过上更健康、更满意的生活，那么我们需要为自己加油助燃，这样我们才能提升他们，帮助他们成为更好的自己。

作者为Karen M. Carlucci，临床社会工作者，美国临床病理学讨论会（全称clinicopathological conference）