2024-09-22

肢体动作比语言更重要

人们已知的信息交流方式分为口头语言，书面语言，肢体动作。而肢体动作是下意识的，除非经过刻意训练，否则任何人都无法控制和修改自己的肢体语言。因此，它是三种语言类型中最真实的。员工的肢体动作，为管理者提供了全面深入了解员工的新途径。所谓“观其行知其心”，管理者在倾听员工谈话时，需要格外重视4点:目光接触，手势，腿部动作，空间距离。如果员工不正视管理者的目光，说明他对当下的话题不感兴趣；判断一个人是否撒谎，看是否有耸肩，摸鼻子，抓痒等小动作。通过肢体动作，管理者可以有效判断出员工在谈话时的真实心理，并给出最合适的反馈。