The five dysfunctions of a team
团队协作的五大障碍
——Patrick Lencioni
团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。团队是由各具优点和缺点的人组成，这样的团队先天就带有缺陷。但是并不是说这样的团队就要注定失败，因为每个团队就像独立个人一样，没有完美的，只要能够克服团队在协作中产生的问题，那么团队就能顺畅运行。这本书就提出了阻碍团队协作的五个障碍并且提出了相应的解决方案。虽然知道只有理论没有实践就是在耍流氓，但是本着兼听则明的态度，我还是愿意分享这本书的主要观点。
1.团队协作的第一大障碍就是团队成员之间缺乏信任。这个障碍的原因是团队成员都害怕自己成为别人攻击的对象。大家不敢于敞开心扉承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础，无法互相信任就给交流带来了很高的成本。
2.无法互相信任带来了第二个障碍，就是惧怕冲突。我们要明白一件事情，和谐的团队肯定不是表面上大家一团和气，针对任何问题都是互相谦让的团队。我们的团队必须是敢于产生直接而激烈的思想交锋的团队。如果团队成员没有互相信任，那么就会害怕冲突，那么各种会议就会充斥着毫无针对性的讨论和无关痛痒的意见，这对于团队的进步和工作的开展是没有益处的。
3.如果团队成员惧怕冲突，在工作中就会欠缺投入，这是第三大障碍。在工作中讨论中不能切实的投入，那么即使在表面上大家达成了一致，但是很少能够真正地统一意见，做出决策。
4.因为不够投入而没有能够达到实际上得到共识，那么在团队工作出现问题或者挑战时，团队成员很可能会逃避责任。毕竟，由于没有在计划和行动上达到真正的一致，团队的这个决策我在心里是并不认同的，出了问题也不是我的问题。
5.在逃避责任的情况出现了之后，第五个障碍就不可避免了，无视结果。就是说，大家在这个时候已经不可能吧团队的利益放在首位了，而是把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）放置在团队利益之上。
那么针对这几个问题来看，一个相对团结一致的团队应该是什么样的。
1）团队成员之间互相信任（缺乏信任）
信任是指相信团队成员的言行是出于好意，在团队里不必过分小心或互相防备。团队成员必须放心的接受彼此的批评。
l敢于承认自己的弱点和错误
l遇到困难敢于寻求别人的帮助（有时候会碍于面子问题不乐意这么做）
l欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注
l在工作可能出现问题时，相互提醒
l愿意给别人提出反馈意见和帮助
l赞赏并学习别人的技术和经验
l必要时向别人道歉，接受别人的道歉
l珍惜集体会议和其它集体活动
2）针对不同意见进行直接的辩论（惧怕冲突）
我们要将积极的争论和消极的争吵或个人矛盾区分开来。几几的争论仅限于观点不同，不针对个人，不存在人身攻击。进行积极的争论的目的就是在最短的时间内找到最佳的解决方案，这杨作能够彻底地、快速地讨论并解决问题
而那些为了避免伤害感情或者以提高效率为名而避免思想交锋的团队，在遇到问题时候会避免争论，把问题放一放。但往往这些被放下的问题以后还是会不断的出现，就像高中三年每次遇到函数变换的问题就会想：这个题太浪费时间了，高考出现的概率还很低，没必要浪费时间。但是上了考场才发现我勒个去，竟然有这道题，命里有时终须有啊。
3）积极投入到决策和行动中去（欠缺投入）
在团队中，投入有两部分组成：阐明问题和达成共识。
在团队工作中，不需要追求绝对的一致，这样的内耗太大。在陷入僵局无法达成一致时，团队领导有权作出决定。理性的人不会要求大家都接受自己的意见，而是要求大家倾听自己的意见并予以考虑。
也不要追求绝对把握。团队不能因为不确定这个决定是否绝对正确而迟迟不做决策。有句古话说得好，能够做出决定胜过没有决定。与其犹豫不决，不如行动起来。
4）对影响工作计划的行为负责（逃避责任）
l确保让表现不尽如人意的成员感到压力，并尽快做出改变
l发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出
l尊重团队中以高标准要求工作的同事
l免除绩效管理几改进计划这类过度形式主义的措施
5）把重点放在集体成绩上
l公布工作目标，公开表示希望取得成功的想法是有益的。就像减肥一样，自己闷不吭声的减肥效果肯定没有自己在朋友圈天天晒减肥过程的效果好。
l争取做到集体成绩和个人成绩的双赢。
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