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“边界” 之谈 | 从 “一定有” 到 “可以无”

“边界” 之谈 | 从 “一定有” 到 “可以无”

作者: 小T哥的进化之旅 | 来源:发表于2019-12-22 11:25 被阅读0次

    我在现在的公司已工作了近9个月。如果要说什么缺点的话,这家公司具有所有创业公司的特点之一——分工不明确。


    例如,售前需要写产品需求,产品需要出客户方案,项目需要背销售KPI。我想,至少在两个月前我都认为分工不明确是一个极大的缺点。我不停地思考“边界” 这个问题,看法也一波三折。与你分享。

    “边界”一感


    任务有边界,职责也有边界

    刚入公司没多久的我,觉得每个部门都理应有自己存在的独特意义,而一个售前就是要熟悉产品、做好产品介绍、锻炼演讲能力、洞察和引导客户需求。但是,售前部门并没有这些培训,而是动不动就跟产品、研发一起讨论新功能设计,还要参与写需求文档,还要当开会时的会议秘书。

    那时,我常常觉得浑身不适。我觉得职责应该有边界的,任务也是有边界的。份内的事都没有做好,不自救焉能救人?非份内的事情的就发邮件,依靠流程去实现。


    现在看来,或许我仅仅把工作当作了一份工作。

    “边界”二感


    任务可以无边界,但职责有边界

    这个阶段的我,算是经历了一些项目,了解了研发、运维同事加班的辛苦,也在与销售、项目经理相处的过程中发现了一些问题,比如客户有哪些普遍的需求、我们的产品存在哪些缺陷、有哪些文档很实用难度也不大但就是没人写? 

    拿写文档这件事来说,以前我会带着抗拒的心态,认为应该是测试部或品控部来做。但现在我会觉得:其实写好一份文档相当于把 “一份时间出售多次” ,因为一份清晰准确的文档可以解决很多重复咨询的问题,不论对内还是对外。因此,写文档是符合“个人最好的商业模式”的一个实例

    但此时的我仍然觉得,即便我可以做其他部门份内的事情,但我的职责依然是有边界的—— 我很清楚自己的身份是一名售前——我,是在帮你们。


    这个时候的我,看起来多做了一些事,但仍然对自己的投入和产出斤斤计较。

    “边界”三感


    任务可以无边界,职责也可以无边界

    一个职位呆久了而不向外看,或许会变成井底之蛙。比如,售前的定位是从技术层面辅助销售打单。但时间久了我也发现,售前懂的也只是皮毛而已。

    比如,功能演示可以靠售前,但驻场测试就只能项目经理上了—— 毕竟,售前通常只向客户展示产品光鲜亮丽的一面,不成熟的地方或者bug会刻意隐藏——我们的目的可是辅助销售成单。但时间久了,也便会误以为自己把书读薄了,毕竟系统功能就这么些。但如果深究细节的话我们的盲点很多,冰山下的坑也并没有实际踩过。

    就在昨天,我自告奋勇去客户现场进行培训。当然,其间出了非常多问题,答不上的尴尬时刻我只能靠硬抗。

    但这样的困局是我早已预料到的,毕竟从任务性质来看,这是从售前到项目经理的功能转换。我希望自己能扒开假面的光鲜,多把自己流放到失控的旷野以这样的方式增加对细节的了解,而这些又会反哺我的售前工作。

    就像我的leader说过的:

    作为一个售前,一定要严谨,只有严谨了,你才知道你吹的牛到底有多大,能不能补的上这个窟窿。


    我想,这个阶段的我对自己想要的、适合的或许更明白了些。而工作对我来说,也从工作本身变成了完善个人品格的一个通道。

    使自己成为不可或缺的一员


    以下是博多·舍费尔《财务自由之路》的部分摘录,我认为他对“边界”一词进行了很有深意的解读——

    承担你工作领域之外的责任。让自己受到关注。每家公司里都有一个或多个不可或缺的人。你应该成为不可或缺的人并不是让你将所有工作揽到自己身上,你应该揽到自己自己身上的是责任。增强你的影响力,主动请缨完成某些任务,承担项目的管理工作,保持一种“我是公司一员” 的态度。

    此外,使自己在你所属的部门或公司成为非必要的一员千万不要认为要把事情做好,你就必须亲力亲为。否则,你只会成为公司的奴隶。

    请勇于承担责任,使自己成为不可或缺的一员;请勇于放弃和下放权力,使自己成为非必要的一员。



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