丰巢此举,利用自身屏幕资源置换粉丝关注度,目的是让更多的明星粉丝了解到丰巢投屏这一应援方式,以增加屏幕租赁业务的收入。

丰巢智能快递柜,是面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台,全国多地均有设置。2020年4月因实行超时收费的“会员制”引发质疑,用户差评不断,5月15日丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务,系列风波多次登上微博热搜,企业口碑有所损害。
6月中旬,丰巢在网剧《陈情令》粉丝中又火了一把。受疫情影响,原定开播一周年的大屏应援活动由于有聚集人员的风险而被取消,粉丝们便自发租赁丰巢快递柜屏幕进行庆祝,2元一天的亲民价格、微信小程序可直接操作,点燃了粉丝热情,甚至感慨到“没想到有一天我也能投屏应援”。


投屏之外,粉丝们还开拓了新“业务”——清洗快递柜屏幕。许多快递柜屏幕因无人打理布满灰尘,严重影响了屏幕展示效果,为了自己的祝福能呈现最佳“姿态”,粉丝们便自发开展“购后服务”,自行清理。


以往投屏安利向来被视为粉丝后援会等官方组织、站姐等富裕群体的专属操作,即便是丰巢这种小屏,也基本为粉丝组织统一投放,如此大规模的散投实属首次。(以下示例图片以微博发布时间排序)




7月15日,@丰巢智能柜 官方微博以为正能量艺人王一博庆生为由,发布百城霸屏活动,活动共分五个阶段,粉丝通过转发点赞应援微博、关注@丰巢智能柜 等操作,解锁不同数量的屏幕展示资源。

活动同样引发了争议。一些粉丝认为此举会损害明星商业价值,称这是“白嫖代言人”的行为,拒绝参与;另一部分粉丝认为这样可以获得高质量市场的曝光度,进而提升艺人国民度,鼓励参加。(以下观点仅为个人想法示例,不上升群体,也不代表笔者认同。)


粉丝尚在争执不休,活动已照常开展。应援微博发布不到8小时便解锁第三阶段的任务,微博发送48小时后,转发量已超过29万,点赞量超60万,@丰巢智能柜 微博粉丝上涨10万+,7月17日下午丰巢方宣布“【终极任务Level 5】我给大家揽下了,任务达成!8月4日-5日全国的丰巢柜屏,都将会展示大家对耶啵的生日祝福!”这意味着活动开展53小时后,丰巢快递柜将价值72万的屏幕资源免费送出。
丰巢为什么要这么做?
1.顺水推舟送人情。粉丝之间意见不统一,照目前涨幅计算,规定的一周时间内并不能完成最终任务。实际上一些大品牌的类似福利活动,因为涉及审批等众多操作,多为提前预备好的,有时即便未达到要求,品牌方也做个顺水人情送出去。比如某杂志方允诺销量达到一定值,便解锁该明星的大屏应援,结果销量不达标,但大屏也早已购买好,杂志方不得已声称销量达标,将大屏资源送出。
2.活动已达到预期效果。丰巢的任务要求转发点赞并关注,“转发微博”有利于推广柜屏应援这一方式,“关注”则是为了提升自身影响力,获得一批对品牌具有好感的粉丝。经过了两天的宣传,该参与的粉丝已经参与,之后的新增关注与转发多为粉丝的微博小号,此类用户的价值不大,丰巢索性见好就收。
3.获取粉丝的好感。如果是粉丝自发完成任务,丰巢给予等价资源,那么这次活动就是简单的“投桃报李”,粉丝因为有所付出,自然将得到的福利视作理所当然,对丰巢也不会有多深厚的感情。但是丰巢此番的“赠送”,狂刷粉丝的好感度,最新一条无关活动的微博转评赞数据之和超过5500,而活动之前的最近一条微博数据之和不过400,评论也多为消费者发泄不满。
4.保持长期合作。丰巢投屏由于价格低廉、操作简单,成为每个粉丝都可实现的应援方式,但是许多粉丝并没有主动利用丰巢投屏的意识,《陈情令》粉丝也是在群体互相影响下跟风进行的,并不保证日后会频繁使用。而丰巢此举固化了柜屏在粉丝心中的意义,以后的纪念日他们都会记得可以通过丰巢快递柜送上自己的祝福,活动出圈后,也会吸引其他潜在客户。
5.规避潜在风险。国家网信办开展2020“清朗”未成年人暑期网络环境专项整治,微博积极响应通知要求,将在“重点整治诱导未成年人无底线追星、饭圈互撕等价值导向不良的信息和行为”的方面进行重点治理。包括对刷榜单、蹭热搜的行为进行处置和公示,梳理并公示防止刷量控评的规则和措施。粉丝若在此时为了完成任务高调宣传,对品牌方和明星方均有不利。
任务算是完成,下一阶段的霸屏素材征集能否顺利进行?涉及肖像则要求粉丝取得相关授权,会否再次引发争议?投票活动是否会为丰巢其他自媒体平台引流?这些是粉丝该操心的事,在此不再赘述。

长远来看,丰巢之意并不在某一家粉丝,他们最重要的任务是告诉大家:“我们这块小屏,任何人都可以使用。”妻子前往丰巢快递柜取生日礼物时,看到屏幕上有老公的祝福;学生在柜屏里看到一家面馆的广告,兴高采烈地去尝试美味;员工拖着疲倦身躯,发现有一张温泉优惠券,扫屏幕上的二维码即可领取……也许有追星族一边吐槽着又被丰巢扣了超时费,一边打开公众号发布柜屏广告。


网友评论