在现实工作当中,有很多时候,我们和对方在交谈、沟通当中,你会发现,双方的沟通没有在一个频道上面,让沟通陷入了僵局!
为什么会出现这种情况呢?是因为我们的语言没有交叉点。也就是说,我们的语言系统,没有交叉。
沟通语言 盛凯演说人类的语言系统有三种:第一种是视觉型语言,第二种是听觉型语言,第三种是感觉型语言,有效的沟通,一个重要原则就是准遵循顾客的语言系统,和顾客在一个语言沟通平道上面。
下面,我们来分别说一下,这三种语言系统:
沟通语言 盛凯演说先来看看视觉型语言系统
视觉型的人偏重于使用与视有关的语言文字,如:看看,浏览,清楚,角度,出现,展示,凝视、远见等等
如果和你沟通的对象是视觉型的,那么他的说话方式也是视觉型的,他在沟通当中就会使用一些视觉型的字眼,所以你与他说话时也要使用这些视觉型的语言。
视觉型的人说话时经常使用手势,同时多用图画、图表的工具,所以,你与他沟通的时候,也尽量多使用手势,同时多用图表,图画等工具。
沟通语言 盛凯演说其次说一下听觉型语言系统
听,听见,讨论,询问,呼叫,呻吟,建议,谈论,协调,回声等等。
如果你的顾客是听觉型的,他的说话方式也是听觉型的,那么,他就会使用一些听觉型的语言,所以,你与他说话时,也要使用这些听觉型的语言。
听觉型的人说话时声音悦耳,声音高低起伏,常喜欢用手托住下巴,多用押韵的词语,所以你与他沟通时也要声音悦耳动听,声音高低起伏,用手托住下巴与他的动作同步。
沟通语言 盛凯演说第三是感觉型的语言系统
感觉,心想,理解,希望,想到,察觉,经验,明白,欣赏,猜测等等
如果你的顾客是感觉型的,那么他的说话方式也是感觉型的,所以你与他说话沟通时也使用感觉性的语言。
感觉型的人说话时常做思考状,走势缓慢,头多下倾,呼吸慢而深,要与他沟通,你也要以他的方式和他沟通。
今天给大家主要说了三方面的语言体系,第一种是视觉型语言,第二种是听觉性语言,第三种是感觉型语言。
沟通语言 盛凯演说大家在生活工作当中,根据沟通的对象,灵活加以运用。
好了,盛凯今天分享的《三种类型的语言系统》就到这里,感谢大家的阅读。
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【本文为盛凯演说所发文章 2017年10月15日】
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