曾经,企业就相当于封建王朝,老板的话就是“圣旨”;
现在,员工却也可以解雇老板,企业雇佣制将变成合作制。
曾经,管理就是企业的魂,所谓没有规矩就没有方圆;
现在,管理是一种管控集权的表现,会压制员工的创造力、主动性、积极性,而授权、信任、独立核算经营成为企业运营的主要形态。
曾经,老板的判断力、决策力,将会决定企业的生死存亡;
现在,经验成为负债与不良资产,数据时代已经来临。
曾经,单位就是单位,是一家人生活的保障;
现在,组织就是一个舞台,激情燃烧时,上台跳个舞,累时,下来歇一歇,自由与个性变得更加重要。
曾经,组织是海,海纳百川;
现在,组织是云,虽然小,却可以布满天空,无边无界。
曾经……现在……
社会在发展,团队组织也要进步,但事实上,很多人停止不前。
我在一次课程中与学员分享:“虽然我们大家都活到了一零年代,马上进入二零年代,但我们很多人的思维可能还停在了上个世纪。”
自古以来,一个组织之所以有战斗力,能够吸引人才,其核心关键是抓住人心,激活人性。
企业组织如何适应当下中国人的人性特点?
一、无中心:
案例:海尔“人单合一”
何为“人单合一”?“人”为员工,“单”为市场、为客户,“合一”表示将市场的需要、客户的需求与员工的作为合为一体,简单地表述就是:
以市场为中心,以客户为中心,以员工为中心。
而传统的企业经营是:以领导为中心,以管理为中心。
所谓“去中心化”,并不代表没有了中心,而是去掉传统的管理中心、领导中心,转变为现在的市场中心、客户中心、员工中心。
再举例:将梳子卖给和尚
马云曾经对这种现象大加批评,认为这本质就是一种骗子行为。但是,梳子卖给和尚却被很多公司作为非常成功的营销案例。
同样,《卖拐》这部小品,本身就是一种忽悠行为,同样,被一些公司视为营销经典之作,甚至被不少培训机构作为课程重点内容来研究。
事实上,和尚需要什么?不是梳子,而是比较透气的长衫。当一线员工捕捉到这个市场需求,迅速向研发部、产品部进行反馈,公司相关部门做技术攻关、生产分析、销售预判。
也就是一线员工才是业务的决策者,总部后台部门是保障、支持、服务部门。一线员工可以迅速根据市场做出反应,抓住商机,属于作战部门,总部后台部门属于后勤、保障部门。
所以任正非说“让听见炮声的人做决策”,讲的就是这个意思。
而在企业管理中,当商品卖不出去时,我们往往责备销售人员能力不够。或许,确有这方面的原因,但更要考虑,市场是否发生了变化?
所以,也经常有老板问我,激励我们也做了,而且给的比例足够高,但就是效果不好,为什么呢?
这种情况下,可能要考虑一下市场需要了。如果商品人家不需要,你能够卖出去的办法只能是忽悠,就变成了把梳子卖给和尚。显然,这是不长久的。
顶尖的营销,恰恰不是销售人员有多厉害,而是即使普通的销售人员,甚至没有销售人员,人们同样有购买的欲望。因为,产品满足了市场的需要,人们的欲望。
这也就是解释了,为什么有些网红可以销售几个亿,甚至十几个亿。
网红之所以能够成为网红,代表有相当一部分的群体喜欢,而喜欢就是一种需要,而这种需要恰恰是“人单合一”的精髓所在。
二、无等级:
案例:三株口服液为什么会倒下?
三株集团是一个典型的金字塔型组织、科层制组织,属于集权型的一个管理模式。
在一位老人喝了口服液之后,不幸离世。其实,离世的原因一直说不清,是否真的与口服液有关,也并不清楚。
然而,因为媒体的作用,该事件被放大,导致民众不信任甚至恐慌,各个经销商大量退货,供应商要求支付款项,从而现金流不畅,一个庞大的集团就这样倒下了……
这些本不应该发生,如果该事件处理及时的话,可以避免被放大,处理于无形。
然而,从事件发生,到上报,到有决策,据说用了整整一个月的时间,然而一切都已经晚矣。
为什么这么久?集权管理、等级管理,带来的腐败、不作为、决策效率低下,等等一系列的问题。
再举例:小米合伙人机制
小米手机,靠崇拜复制起家,却仅用了8年时间进入世界五百强,可以说中国企业最快速度,自然有它的道理和原因。
小米是一个集团公司无疑,传统的组织,这种公司至少有十几个等级甚至更多,然而,小米的组织仅分为三级。
合伙人、部门负责人、员工,仅仅三层。这种扁平化的组织最大的特点就是决策快、效率高,每个人都在透明的架构中,必须有所作为。
当今社会,变化太快,日新月异都不能代表其变化性,分秒必争才是道理。
传统的科层式组织架构有一定的封闭性、稳定性,但同样容易滋生官僚主义、腐败,由于层次过多,也导致决策低下,无法应对市场变化,从而错失机会。
所谓“无等级”,当然不是说一个等级也没有,而是尽可能将管理的金字塔,变成组织的扁平化,以市场变化为经营主线,以高效作为为主要竞争力,以透明化为监督机制,从而保障企业的良性发展。
而且,扁平化符合当下的人性,因为人性的深处,没有人愿意被管,更愿意体现自己的个人意志与价值。
三、无边界:
1994年,张瑞敏写了《海尔是海》,2014年,写了《海尔是云》,两者有什么区别吗?
海,可纳百川,宽广深远。而云,更为广阔,云朵虽小,却可以布满天空,更为重要的是,云,没有边界。
何为边界?边界往往是安全的一种形式,边界也是权力的终点。然而,长城是边界,是否可以真正抵御外敌呢?
何为强大?美国主张领海为三海里(规定为12海里),而根据国际海洋法规,领海同样有“无害通过权”,实际上,这是自信、强大的表现。
我们经常看到华人到美国当兵的报道,我们且不说华人是否应该到美国当兵,不如先看看一部连续剧《长安十二时辰》。李隆基时代,是唐王朝最为强大的时候,当然也是没落的开始。
你会发现,有很多的民族汇聚长安,同样有很多的非汉族人士成为唐王朝的守边者、勇敢的战士。
真正的强大,恰恰是包容的,没有边界的。
案例:巴西赛氏企业
塞氏公司是一家制造上千种产品的大型跨国企业,实现了年均27.5%的增长,是IBM、通用汽车、福特、西门子的榜样。
这是一家神奇的公司,不如先看看这家企业的部分规则:
◎你的工资自己定;
◎你想什么时候上班什么时候去;
◎你可以在会议室举办生日聚会;
◎你可以为了思考和创新给自己放个假;
◎你可以自由地查看公司的账簿;
◎你可以利用公司的资助自立门户。
这家企业被称为“人们最愿意加入的组织”。
再举例:“零工经济”的兴起、智能商业的到来
所谓“零工”,就是根据需求选择合作项目,以结果交付获得报酬,组织形式往往就是个人或者若干人。
我们生活中比较常见的就是一些小公司经常找一些大学生兼职设计,这些大学生就是“零工”。
何为“零工经济”?
很难准确地定义,简单言之,就是将来的企业组织不再雇佣制,而是合作制,因为一个项目、一个共同的目标、一个共同的爱好,走到一起,目标实现后,又自由地散去。
最典型的成功案例应该就是《哪吒之魔童降世》,据说,光设计团队合作的就有好几十家。
再说苹果手机,生产不是自己的,销售似乎也从来不是障碍,都是外包的。而苹果最大的竞争力是它的设计、以及品牌运营,它并不追求什么“产、供、销”一体化,只做自己最专业、最擅长的事。
所以,你会发现现在有些企业,人数虽然不多,但产值却也不低,很多事务是通过外包合作的方法来解决,按照结果支付报酬。
你同样也会发现,“小而美”的公司也越来越多。
何为“智能商业”?
从字面来理解,就是一家企业已经智能化了。
在具体操作上,企业具备搜集市场大数据的能力,制定一套算法,通过算法得出一些结论,而根据这些结论做出决策。好像这家企业并不是人在决策,决策的是机器人,是算法,而人反而是执行者。
最典型的案例——阿里系列公司。
阿里拥有强大的数据支撑,而这些数据是阿里的决策依据。通常这种决策往往极为高效,并且符合市场需要,且极具竞争力。
同时,这些智能商业有一个特点,就是有特别多的“零工”组织在合作。如淘宝、天猫、阿里巴巴,一个个商家,就相当于一个个的“零工”组织。
你会发现,整体阿里集团就是一张网,整个组织很难界定它的边界。
这些组织或者项目(电影就是属于项目),或者没有组织边界,或者边界比较模糊,但事实上组织能量非常强大,究其根本原因,其实就是符合人性。
因为,当人在一个环境下很快乐时,你会发现他创造力是非常好的,效率也是非常高的,创造的价值是非常大的。
结论:
无中心、无等级、无边界,具有强大的生命力和时代属性,符合当下中国以及整个世界的人性追求,通过满足人性而激发人们的创造力、主动性、积极性。
可是:
很多人非常恐慌这种组织形式,如:
无中心——以市场为中心,我们能适应市场的迅速变化吗?
无等级——组织会不会可能失去规则,而缺少约束性,从而失控?
无边界——这类组织缺少稳固性,从而缺少安全感。
这就是有人成功,而有人失败的根本原因。成大业者,顺势而控势,从而占据天时。而停步观望者,可能也会小有成绩,但能够守住这点家业,已经是不易了。
创业,是一条不归路,既然选择,就是注定不平坦、不平凡,注定要不断变革、创新,不断接受新的挑战,迎接新的机会。
人生就是选择,请尊重你的选择。
欢迎大家提出疑问并且探讨交流,感谢评论、转发,作者:黄志新。
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