第十讲 怎么洞察出推荐的关键时刻?
问自己三个问题:
1、消费者为什么要帮你分享?
2、你有什么值得分享的?
3、你知道哪些客人的分享最具代表性、传播力度最大吗?
一、消费者为什么要帮你分享?
误区:企业以为消费者推荐的是品牌本身
消费者是透过你的产品,告诉别人“我是谁”,讲的是我的故事,只是在其中提到了你,推荐了你。
所以,消费者才是主角,品牌只是配角。
举例:
睡衣案例:使用者觉得很好,但没有推荐,原因是这款睡衣虽然舒服,但不太好看。担心朋友不满意。
二、你有什么值得分享的?
消费者只买不推荐,不是不愿意,而是不觉得“值了”。
举例:
参加培训的学员,觉得老师讲得好,觉得“值了”,才会主动分享到朋友圈。
三、哪些客户的分享最具代表性、传播力度最大?
放大你的美,这个放大的人很重要。
让有代表性的消费者推荐,更能裂变、拉新,传播力度远高于普通消费者。
锁定人群:喜欢分享、且为朋友间的意见领袖。
四、三个重要推荐时刻的洞察点是什么?
推荐的内核就是触发消费者去分享。
1、找出分享时机。一是,让消费者觉得“值了”,二是觉得你的产品可以代表他。
2、消费者如何推荐?五感记忆最容易存进大脑,让消费者记住。
3、谁的推荐力度最大?在老客户中找:一是,会推荐且为意见领袖,二是不一定买最多,但喜欢分享。
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