2018-11-29 OTA

10家OTA巨头包括去哪儿网、中青旅遨游网、携程旅行网、马蜂窝、途牛旅游网、同程艺龙、美团旅行、穷游网、驴妈妈旅游网、阿里巴巴飞猪，涉及的问题主要有
1、在线预订承诺不兑现；
2、遇天气等第三方原因的交通退款产生纠纷；
3、电子合同签订不规范；
4、对 旅游投诉 企业售后纠纷处理不及时，导致矛盾激化等方面。