因工作的缘故，我们每天会接听无数个咨询热线，电话那头的声音有柔有钢，有喜有忧，有爱有恨……
帮助他们解疑答惑是工作人员不可推脱的责任，可是有些同仁们，真的让人无话可说，明明自己处理不当，还一副趾高气扬的样子，遇到年检填报的时候，要求你电话别挂断，等着她操作完毕。明明有些事宜可以让技术人员帮忙处理，她们就是不愿意拨打二次电话，一直“依赖”着我们……
今天非比寻常，大清早的第一通电话，温暖了我的小心窝，大姐那一句甜甜的宝贝，让我陷入其中无法自拔，虽然对方的问题很多，有些需要详细解释才能正确处理，但我也愿意效劳！
人都是这样，相互吸引，相互尊重。我们是服务人员，会尽所能帮助所有的咨询者，但我们也是有血有肉的人，需要被信任，被尊重！
那天同样是是元宵节，大姐在最后挂断电话的时候，特别温柔地说了一句祝我们元宵节快乐！每次见到或者听到这些令人难忘，感动的小故事，我都选择用文字一一记录下来！
当你发现有些同仁们，不管三七二十一，一通电话直接质问且带点小情绪的时候，想想你曾经遇到的这些可爱的人，心情就豁然开朗咯！
我也很感谢自己在咨询服务中所经历的一点一滴，它教会了我成长，教会了我如何耐心地与人相处，历炼了我的容忍与小脾气。
宝贝很好，你也很棒，素未谋面，仍旧期待这样的你多多出现……
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