被尊重
倾听不在于你多投入,而在于你听到了什么。只有听到感受和需求,并且给予对方想要的回应,他才能感受到被尊重。
How?肩对肩沟通法。肩对肩是指动起来,和对方做同一件事,比如吃饭、散步、做家务。两个人动作一致时,对方会感觉很平等,更容易向你袒露内心。边做事,边用问答形式交流,注意多听少说。
如果和对方观点一致,就及时做出肯定;如果你并不同意,也不要急着解释你为什么是正确的,把问题问下去,把对话深入下去,让对方自己察觉。
被理解
重复关键词。重复给对方你听到的关键词,他会觉得你们之间有共鸣。
读出背后情绪。
倾听不仅是用耳朵听,也要察言观色。发现对方情绪不佳时,不要直接询问,而是事先了解情况,然后站在对方的角度,把负面的事情帮他表达出来。
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