今天工作之余，在群里听了一个《微信生态内的消费者运营》，整理笔记如下。
数据
微信和wechat的合并月活账户数11.51亿，同比增长6.3%，小程序日活账户数超3亿，中长尾小程序日均商业交易笔数同比增加超过一倍。（2019年Q3财报）
微信小程序月活7.46亿（+51.9%），月人均使用时长63.9分钟（比半年前+23.3%），月人均使用小程序42.6次。（QUESTMOBILE2019半年报）
品牌小程序商城日活用户数超过1万的达到75家，7日留存率平均9.3%。
方向
微信，成为“双11”不可忽视的新战场。
从商家角度看微信
头部品牌
现在流量与小程序进行打通，图片直接链接小程序链接先可以快速下单。
案例：优衣库
五谷磨坊：公众号图文带货，单篇最高70万+阅读，带货163万。2018年，会员销售1.25亿，但利润是线下的4-5倍。（陈光华）
中腰部品牌
阿芙精油
公众号+群+小程序+内容革新/玩法创新
2019年5月，小程序月销售额340万，12月达到1500万。
玩法：
首次加入即免费送礼引导加入会员——设置免费领取条件促首单转化——天天特卖吸引回访——引导添加到“我的小程序”/方便直接进入小程序
完美日记
个人号真人KOL人设+社群+个人朋友圈营销+小程序交易闭环
公众号首次关注即免费送礼引导加入会员——设置免费领取条件促首单转化——红包引导加统一人设“小完子”个人号——社群运营留存/活跃/复购
“小完子”由签约的韩国网红担任，个人号超过上百个，由专门的团队统一运营
韩都衣舍
小程序内丰富的内容完成种草和交易闭环（网红真人+丰富的内容+多种营销活动）
小程序内完成种草+收割——丰富的内容、便捷的流转体验、多种营销活动
在小程序内涵盖了所有运营手段。
在微信生态内积累了近1000万粉丝，销售额月增长达到130%，2019年计划同比增长达200%。（米安君）
姿美堂
五百人的团队，2018年年销售额10亿，69%来自微信个人号营销。自建团队开发适合做微信个人号运营的cem
小小包麻麻
公众号+群+直播+小程序商城（围绕母婴人群及场景进行选品及品控、内容生产、社群运营）
小小包麻麻在公众号内小程序矩阵承载了丰富的母婴育儿内容，另在群内提供顾问服务，群友互助讨论，群内直播等。
老饭骨
抖音+公众号+群+个人号+小程序商城
豪车毒
极致服务+商品【强链接】
碎片信息
静心设计的图文、海报，才能裂变
微信不只是流量池，
企业微信群，应用多，企业可以接入到微信群内
企业微信像CRM
企业微信，聊天窗口自带小程
对比
流量运营（拉新、单词ROI）VS 用户运营（留存/复购、LTV、社交裂变）
价格/优惠/实物权益 VS 内容/顾问式服务+少量权益
内容/活动的“新闻联播模式” VS “西游记模式”
内容聚合，索引，分发
KOL内容，混检
张国平，“怎样在百度里做SEO”，在内容在渠道中间流动
抓手，引子，勾子，筛子，筛选用户到自己的私域里，精准运营
总结
1、回归消费者需求，回归价值，打破固有思维，短线目标之外思考长线布局并做些突破，一切皆是机会。
2、我们不是要copy微信生态玩法，而是要思考消费者的哪些需求、商家运营消费者的哪些需求（非价格、非利润类的），在微信生态里被满足了/没有在淘系实现。
3、商家和生态在微信中的消费者价值思考+创新，哪些可被借鉴+淘系规模化/体系化的能力，为我们所用。
4、营收=流量*转化率*客单价*复购率
流量：线上线下老客沉淀；裂变；深度内容种草引流；广告投放。
转化率：政策给力；活动有趣；内容亮点；群内互动从众。
客单价：消费者教育；内容亮点；营销设计。
复购率：分层运营：如VIP单独个人号服务/VIP群；前置分层：如根据不同标签自动入不同群；自主进行会员权益/付费会员运营；日常自主高频&优质内容/营销运营。
5，淘系 VS 微信
公域流量 VS 相对封闭的私域流量
流量运营 VS 用户运营
商品+内容 VS 内容+商品——服务+商品
够后保障：够后信任评估 VS 信任前置运营
金句
【不可小觑大自然生态野生生长和进化的力量】
【克服企业基因的限制只有一条路，那就是成为一家完全不同的新公司】
最重要的切入点
内容识人/聚人；UGC的重要性
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