吃了几次海底捞火锅,无意查了一下创始人张勇的简介和海底捞相关的介绍,感慨颇多,下面一一道来。
餐饮行业问题在于如何培养人才,因为资本扩展速度很快。
问题1:培养新店长的方法。
问题2:如何让老店长有培养新店长的动力。
问题3:如何让优秀的新店长脱颖而出。
问题4:如何避免培训好的店长跳槽或者创业。
培养新人的两种模式,一种是送到海底捞大学进行培训学习,一种是师傅带徒弟的匠人模式,新人要成为大堂经理要干够十个岗位。
培养新人的动力:徒弟如果开新店,师傅能够拿高额的分成。
优秀新店长的选拔:神秘人制度,派一年1700人左右巡查个店,给店评分。
最后,避免员工的跳槽,人治与法治的结合,对待员工待遇远超于同行,甚至给与其父母一定的补贴。师徒制度关系也起到了一定的柔滑作用。
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