《麦肯锡问题解决办法与技巧》

阅读改变生活，阅读改变人生，今天为大家分享的是日本作家大岛祥誉的麦肯锡问题解决方法与技巧。

这本书作者用漫画虚构了一个日本百年老店——清古堂即将破产，后来用麦肯锡的方法使老店渡过难关，焕发新机的故事。全文通俗易懂，但又不乏专业性，是一本比较好的入门书。

书中用麦肯锡方法解决问题，分为四个步骤，第一步，找出真正的问题；第二步，建立假设；第三步，搜集与演讲；第四步，实行和改善。

第一步，找出真正问题的关键，是认清眼前的问题，因为很多时候我们所以为的问题，其实只不过是“真正问题”所引发的“现象”。比如漫画故事中，清古堂濒临破产，一开始，店员都认为，濒临破产的问题在于销量不佳，但其实这不过是真正问题所暴露出来的现象。其实从这个现象可以一直往下发问，引起的销量不佳的原因是什么？产生这个原因的问题在哪里？可以采取什么措施来改善这一个问题？真正的问题，就是在现状和应有状态之间发生了偏差。

作者提供了几种分析方法，用来帮助认清真正的问题。

首先是逻辑树。利用逻辑树的层级关系，可以将各种各样的要素组合到一起，从整体上把握问题，将问题进行结构化的思考。比如像清古堂的问题，他们面临的现象问题就是销量不佳，那么，销量不佳的下一层结构就是引起这个问题的要因有哪些，再下一个结构，就是引发其中这一个要因的原因是哪些。在用逻辑树进行分析的时候，必须要用MECE感对这些因素进行不遗漏、不重复的分析。

利用逻辑树确认好真正的问题之后，就要用3c分析法。3c就是customer 、competitor和 company，就是分析顾客和市场，这是对象；分析自己的竞争对手；然后确认自己的优势，用中国的古话说，就是知己知彼，百战不殆。

要针对某商品的市场营销战略，与其他公司进行比较的时候，就可以采用4p分析法。从产品(product)、价格(price)，销售位置(place)，销售方法(promotion)这四个方面，不重复、不遗漏地作出分析。

或者利用商业系统，将所必须的要素按照功能分类，然后整理成连续的流程，将自己的与他人的进行对比，然后找出自己失败的原因。

找出问题并进行分析之后，接下来就要解决问题了。那用什么方法可以来解决问题呢？

首先，作者提出了与逻辑树相对应的问题树，问题树就是验证方法，对第一步所得出来的结论，以分解的项目为基础，对其进行验证，如果对每一个yes的判断都能给出明确的理由，那么就说明这个问题是正确的。

接下来就要根据3c分析法，利用定位矩阵找准自己的定位，我们所最熟知的就是重要紧急定位矩阵。定位矩阵有两个轴向，这两个轴向可以自己定义，选择不同的轴将会对定位结果产生非常大的影响。比如，清古堂将两个轴向定义为，点心的种类和工人的技术，最终他们的定位就是利用工人的高技术，生产充满日本传统和艺术性的，高价值、高价格的日式点心。

定位矩阵也可以用在我们不同的领域当中，也可以进行自我分析，根据切入点的不同以及选择轴的不同，经常会发现一些充满意外性的商品。这是一个非常好用的工具。

我们来整理一下前两步的步骤。首先要根据逻辑树认清真正的问题，找到真正的问题之后，利用3c、MECE感和定位矩阵进行定位分析，用问题树对得出的结论进行验证。

得到结论，只是对解决问题有一个方向性的把握，但具体的实施则是应该利用调查方法去实地考证，搜集事实。在整理调查问卷的时候，就可以利用麦肯锡的一种分析法叫做，空雨伞。空就是事实，天空乌云密布；雨就是解释，似乎要下雨；伞就是行动，所以要带雨伞出门。那对清古堂来说，空就是外国观光客增加，雨，就是外国观光客购买很多的伴手礼，那么伞就是要销售面向外国观光客的伴手礼。

有了更加具体的方向后，就要将你所得出的结论，向公司的其他人进行演说，将核心内容用一句话在30秒之内说完，这一句话就包括问题点、解决办法和实行办法。以清古堂的小岳为例，当他阐述的时候，就可以这样说，销量不佳的原因是无法开发新产品，所以应该利用清古堂工人们的优秀技术，以外国人观光客为目标，开发高价格的新商品。

当其他人都认可后，就开始最具体的实施了。实施的时候也会遇到很多困难，但最重要的就是从零开始思考，同时要坚持到底，不放弃，只有具备积极的态度才能够实现。

这就是利用麦肯锡方法解决问题的流程。我们可以完全根据他的流程，或者只摘取其中的几个分析法，运用到我们的生活当中，相信会对我们的生活产生重大的影响。

今天的说书就到此结束了，下次再见。