事实与观点

  说说自己打个比方吧，我170斤这就是事实，有的说我很胖，有的说男孩子就要这么大的个子，这个就是观点吧。胖是事实还是观点了，其实我认为是事实，从科学角度出发。身高体重是不成正比的。我承认胖是事实。

  优秀的员工，每天发很多单子，早上到晚上十多个小时，没有留多少资源，这是优秀员工么？是观点。还是每天发100份单页，上班8个小时，完成了15个微信，2个定金，没有加班，这才是优秀员工！这是事实。

  在维护客户的时候，注意自己的措辞，别去跟客户争论观点，首先得去同理心，去站在对方角度，为客户所想，担客户所忧。不是为了，一个价格高低去争论贵与不贵，讲价值所在。