第一个药房的消费群体定位。
1.家庭主妇，有孩子，老人，经常喜欢备一些感冒药，板蓝根，消炎药，炖汤之内，短参，天麻，枸杞，田七等等。
2.老人群体，有慢性病，糖尿病，三高，心梗，等长期服用的人。
3.其他药，保健药，外用药。
老龄化社会
更具消费者调查数据，够药的人平均年龄46岁以上占40%的人，其他的还下降了百分5%，更小一点的年轻人群体，一般都去附近的卫生院，县市区医院等等。
医疗费用不断增长
市医院，县区医院，越建越大，生意越来越好，水平越来越高，收费也越来越贵，所以，看病贵，看病难，永远都是一个无法解决的问题，除非像其他国家，免费的全面医疗，全部由国家财政承担。
其中中成药销售占28%保健品47.5%化学药8.1%药材类9.8%其他只占5.9%。比疫情前有点下降了。
从历史数据看，药房的客户最大群体，都是在保健品，中成药上，其他都是流量带来的销售。
作为一家药房，不像其他商品，可以随意夸大产品靓点，欺骗消费者。
药房是附近3公里，有口皆碑的店铺，要以消费者“”获益“的角度出发，站在”消费者的“角度”理解消费者，才能走进消费者的心里。
服务态度
1.首先问一下，消费者在哪里。
2.怎么把消费者引流过来。
3.怎么让消费者留下，持续不断的消费。
4.回购率是多少。
5.如何提高客单价。
利润=销售✘转化率✘客单价。
营销，产品，价格，渠道，是一家公司最重要的盈利闭环，形成自己的经营模式。
碧桂园口号
1.消费者，就在3公里范围，也是在你经营门店选址也是重要的流量入口。
2.首先是门店营销，每天有限时限量的东西，让一部分人前来购买。
让出一部分利润，让消费者觉得，你这里最实惠，比如疫情防护用品，进价1.3元，会员价，就是1.3元，需要高频产品，销量大，就更能吸引消费者。
买了1.3元的东西，还要买，其他的药品，就从其他药品把利润挣回来。
广告，招牌，口号，字体要大，招牌要亮。☞昌盛药，☞放心药，☞良心药。
公益事业
3.异业联盟，和社区活动中心，老人活动中心，养老院，旅行社，街道办事处。
进社区，活动中心，养老院 一个月一次组织体检，对有慢性病，糖尿病，三高的人，建立档案，药什么时候吃完。
理解用户。
7－15天定期打电话，问候他们身体情况，需要上门服务的，就安排。
对特定的人群，做好标注，安排专业人士。
做好营销日历，季节不同，老人，消费者群体，身体状况不一样。
合理的营销日历
1.月份，天气冷，够药的频次下降，身体冰凉，销售保健品是最好的季节。
过年送礼就是营养品，爸妈身体好，孩子出门才放心。
2.月份，相互拜年，送礼的旺季。
过年送礼就送脑白金，黄金搭档。
3.3月8号妇女节，尽孝心❤️有爱心，所有商品对妇女8折，妇女半边天，辛苦一辈子。
以此类推。
等等每个月都能做活动，针对不同的群体，让客户每个月都记得你。
消费者需求变化
4，让消费者持续消费，用贴心的服务，和实惠的价格留住他们。
5.办会员卡，不要特意，比如顾客消费了180元，收营员说，阿姨，您在选一个商品，刚好200元还送你20元优惠券。
下次你来买还能优惠20元
等于你又白得了20元商品。
以此类推，提高客单价。也让下次购买提高了回头客。
看懂了吗
加微信，办会员，不要刻意，刚刚好就行。
今天这个东西卖完了，就留下阿姨的微信电话说，货到了打电话给她，或者有活动通知她。
☞☞，连带率， 阿姨，你儿子在哪里工作，身体怎么样？阿姨说我儿子工作996，经常熬夜加班，身体不好。
儿行千里母担忧。
阿姨我们补品，刚好有活动，给你儿子带一点，身体健康，你才能放心吗?
某某阿姨儿子也是这样，阿姨要求他儿子休息一段时间，吃了我们这里的补品，身体恢复好了，现在又出去工作了。
你是没有看见阿姨现在心情都非常好。
长大了也是他的孩子
母亲在家儿千里也担忧。
女儿们都希望，父母身体健康，他们才工作顺利，心里才安心。
过时过节，很多出门在外的儿女们从外面回来了，外面的辛苦与心酸不重要。
重要的是父母的身体让他们不放心。
一个小哥，来药房买，慢性病药，看起来心情一般，眼神透露着郁郁寡欢。
店员，说父母的身体，真是我们孩子的一块心病，在外工作都不安心。
店员，又说，你们家住在附近吧！我们药房和某某医院合作，定期给你的父母检查身体，父母的身体状况，我们都会有数据统计发到你手机上，让你在外面安心工作。
经常打电话和父母沟通，聊聊天，聊聊家常，大家都能安心。
安心了。
现在有亲子活动，一天10元钱，定期解决你的担忧，你是会员，打5折，不是会员8折，还送1000元购物券，等于一天只花5元都不到。
也就是你在外面，三天的工资。
活动有限，名额有限，后面100名，恢复原价，你不是会员，原价5999元，现在2000都不到。
这里扫码，让你放心工作，其他的交给我们，定期会有健康报告发到你手机上。
1.价格连带率，高值低价，正价连带。
2.大件带小件。
3.亲情连带。
4.搭配连带，卖衣服，搭配鞋子。
给父母买什么孩子也不知道
有些家庭备好的药过期了。
你就可以回收，过期要，换成优惠卷，让老百姓真正得实惠，用优惠券买其他用品，一百元的优惠卷，满五百，少一百，太少了吧。
换一种技巧，满五百，优惠百分之二十。
消费者就会觉得，优惠力度很大。
买一百优惠百分之二十。
一张一百优惠券，就需要消费5次。
消费者也高兴，过期药都能换钱。
6.回购率，统计一下会员，一年销售多少，
流失率是多少？ 流失的问题是什么，打电话询问，了解客户信息获取第一手资料，做好调整，做好服务，改善品质。
会员超市
如果是优惠的问题，或者服务不到位，都可以加强这方面的工作。
再用打折促销价，品质服务，把流失的客户找回来。
提高客单价，做好三级价格策略。
1.会员分三级，a级一年销售3万以上的定期体检免费，还把会员费奖励给顾客，让消费者获益。
b销售3万以下的，体检报告6折，会员费奖励一半。
C不是会员的，让顾客办理会员，后面进来的定期体检报告都打8.5折。会员费也奖励8.5折。
再消费者心里，会员费明明是我自己的，凭什么要你奖励。
这里就涉及消费者的一个所得心里账户。《心里账户》
哈佛商学院定价
讲一个故事。
税务局每年都要定期的安排，人员钱各家企业查缴税情况，有人拖拖拉拉，躲躲藏藏，都想把这笔钱省下来，省下来，又怕违法，偷税漏税，爱憎分明，咬牙切齿。
也让税务人员，心力交瘁。
税务局提出了，一个政策，凡事能够在12月之前把税交完，不罚款，还有奖励。
没有按时缴税的企业，罚款2倍。还纳入征信系统。
赶快缴税，不然罚款，纳入征信，最重要的是还有奖励。
某某一家企业，一年缴税一千万，税务局看到这个企业非常积极，作为奖励，把500万打到了，公司的账户上。
老板一看，哇塞，账户上无缘无故多了500万，老板高兴，给员工每人奖励一万，给每个员工提供七天的旅游，整个公司都高兴，又带动了经济发展。
老板说，我换一个车吧！一石激起千层浪，
带动消费，提高员工福利。
明明是自己的钱，不，不，不，不，是税务奖励给我们的，这是意外之财。
意外之财，就应该好好消费，大家高兴高兴。《所得账户》
旺季的，保健品，补药，都要上涨百分之十。
所有的涨价的百分之10%，只给a级会员。
b级会员涨百分之5%
C级，只涨百分之2%
会员才有意义。
不要让消费者太敏感
王阿姨，和段阿姨，一个单元的，问这个保健品你买的多少钱398元，送礼的，自己舍不得吃。
段阿姨说，我415元，怎么这么贵，这个药房骗子。
王阿姨问，你是什么卡，我是b级铂金卡。
王阿姨，从兜里拿出来，你看我是a级钻石卡，当然要比你优惠，每年的还奖励我一千块钱。
段阿姨说，为什么呀！这不公平，我只有500元。
王阿姨说，我是钻石会员啊。
段阿姨说，我也办理钻石会员。
王阿姨还说，我上次从外面游山玩水回来，觉得有点不舒服，刚好药房打电话过来，赶快过来体检一下，测测血压，血糖，超级高，药房的工作人员说，阿姨还好我们及时提醒你，不然的话有生命危险。
刚刚体检完，吃完药，身体恢复了，我儿子就打电话过来了，吓到他了，还好有药房帮忙，不然就惨了。
让消费者获益，就是最好的品牌。
旺季涨价，淡季涨价，合理性的符号消费者心里。
定价机制才是企业的利润。
出小钱买大件
亚马逊，一年有2.5亿次变换价格。
就是为了区别消费者，便宜的买便宜的价格，有钱的买贵的，有一个叫心理价位。
这个产品这个贵啊，刚好有秒杀活动能买到。
不贵，还秒杀，浪费时间，下单吧。
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