子弹短信
本次通过酷传平台，一共收集了“IOS系统手机用户”使用子弹短信近1个月2430条的用户反馈，从中精挑细选出58条最为有用的用户反馈信息。其中16条反馈已解决，待解决，或有很大可能需要处理的还剩42条。这42条也是目前需要解决的问题。
一、具体反馈详情见附件Excel：子弹短信30日内评论详情
二、用户反馈分类及分析，及后续行动建议：
1.思路
明确收集目的：寻找对子弹短信App有建设性的评论；
需要收集到的原始信息：评论时间，版本号，反馈类型，评级，标题，评论详情；
2.信息处理：注明类别，删除无用信息，提炼关键词
3.具体分类
（1）纯吐槽：未列出
（2）纯表扬：未列出
（3）功能类：扫码，附近的人，通讯录，撤回消息等
（4）BUG类：闪退，发热，黑屏等
（5）UI类：界面排版，风格，主题颜色
（5）运营类：活动反馈类
（6）其他类：广告，中国地图,PC端等
4.子弹短信案例
因为纯吐槽和纯表扬对“子弹短信”的改进没有太大意义，所以不考虑。又由于没有运营类消息，再刨去已解决的问题，故仅包括“功能”、“BUG”、“其他类”三项，主要以功能类为主。占8成。
（1）功能类需求
A.聊天：不能批量删除聊天信息；单条删除聊天信息不能往左滑动；动图发不了；按键偏小；信息提示红点要清晰；视频界面能缩放，或缩小
B.用户信息：修改注册用手机号；无法注销子弹账户信息；头像照片更换，历史头像被对方保留锁定；
C.通讯录：查找不便；
D.第三方接口：需要支付，传输，转发等；
F.社交：需要能添加附近的好友，添加子弹短信用户；朋友圈；
G.语音转换：需要多语言，能翻译方言；
功能需求
行动计划：
先根据数据，推算明确用户对该功能的需求程度，用户使用场景，频率，效益。再判断公司现有的技术水平和人员繁忙情况，向技术部门预约申请排期，新版本中迭代更新。或者排入需求池中。
（2）BUG
A.聊天信息：聊天记录不能彻底删除（后入群人能看到之前聊天）；手机锁屏后不能接收到新消息，好友视频请求；
B.二维码：金能识别“子弹短信”用户二维码，不能扫链接，付款码；
BUG
行动计划：
首先想办法解决用户问题，分析出现BUG的环节及原因，制定具体解决方案。
（3）UI
A.主题：界面主题色不能更换，无夜间模式；
B.LOGO太过难看，不容易吸引女性用户；
C.聊天：按键偏小
D.界面：咨询流不能关闭
UI类
同功能中的行动计划。执行顺序是：先解决按键问题。再同团队商量目前产品的定位，及公司经营能力，考虑是否需要撤去资讯流，或者提供关闭功能；最后再同品牌设计部门写上UI界面的需求问题，用户使用场景，性格分析，身份体现等可能，反馈到用户目前的进展情况。
（4）其他类
A.品牌名“子弹短信”不具有传播性；
B.平台：上线PC版；
其他类
行动计划：
（1）思考改名的意义，及可行性，询问团队意见。进行利弊分析，是否有合适的可以替代的品牌名？
（2）同技术部门沟通，预约并排档期上线PC版、
行动优先级：BUG>功能>UI>其他类
感谢二狗子和其他伙伴的鼓励和督促！
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