在“互联网+”时代,该如何理解被重新定义的场景?必备干货!
1场景是最真实的以人为中心的细节体验
今天的商业竞争是以“人”为中心展开的,而移动互联网时代,个体越来越处于不断变换的碎片化时空场景之中。因此,企业只有充分利用大数据等各种先进技术和平台,紧抓消费者的个人特质,基于不同的碎片化场景提供用户需要的产品体验,才能在风云变幻的互联网市场竞争中占据优势。从这个意义上讲,场景就是以人为中心的、更加人性化和多元化的细节体验。比如,上班开车遇堵时的喜马拉雅电台、周末晚饭后的一部美剧、当代MOMA库布里克的书和电影、北京花家地社科院单向空间的猫和牛肉面、京都哲学之道的雨后樱花飞舞、以及每周三罗辑实验室的功夫熊按摩等等,都是基于用户不同的碎片化场景建构起来的新的生活体验。
2场景是一种连接方式
互联网的本质是连接:百度连接人与信息,京东连接人与商品,美团连接人与本地生活服务。只是,这种连接要想创造出价值,就必须要适应不同的场景需求。例如,酒店互联网化服务的典型场景是:360度全景看房、选房,客房扫码购物、微信服务号点评、客房微服务等。基于这些场景,通过APP或微信达成的连接,使酒店得以构建出以客户为中心的人性化场景体验。因此,场景是一种连接方式:不论是二维码扫描、APP应用、微信,或者其它方式的连接,都是基于具体的场景之中的,场景的特征决定了这些连接的方式各价值。
3场景是价值交换方式和新生活方式的表现形态
互联网对社会生活的渗透是全方位的。特别是在移动互联网时代,新的线上场景不断涌现并扩张至线下,极大地重构了人们以往的行为方式和生活形态。“互联网+”时代下,人、物、场的有效连接整合,让场景本身成为了一种新的价值交换方式和生活方式。至于新的生活方式,则主要体现在智能终端特别是智能家居的发展上。E家洁、小米的空气净化器、VR眼镜、大疆的无人机、Google Play的新技能get,等等。这些都是“互联网+”下不断涌现的新连接方式和生活形态,也代表着一种新生活场景的崛起。
4场景构成堪比新闻五要素
移动互联时代,任何场景都需要通过连接产生价值,任何连接也都是基于具体的时空场景。因此,互联网对场景的重构包含着五个要素:时间、地点、人物、事件、连接方式。
例如,思科网真视频会议,就包括了什么时间、多少人、电话连线接入、讨论何种议题等内容,如此才能精确搭建一个会议场景。再比如,小明佩戴智能运动手环晚上7点去公园跑步,就是一个闭环动线,打造了一个跑步运动场景。
一个不可回避的事实是,移动互联技术的发展普及深刻重构了社会主流的行为模式、生活方式和思维范式。iPhone、小米、华为或者魅族,APP、朋友圈、美拍、美图秀秀或者是iPad、Kindle,等等。这些移动互联网时代的产物,已经不再仅仅是一种商品,更成为了一种符号标签,表征着一种全新的行为方式、生活态度和思维范式,也成为消费社会中个体自我表达和自我建构的一种方式。
“互联网+”时代,产品的器官化特质愈发凸显。不论是微信朋友圈、手机APP建构的应用场景,还是支付宝、微信支付等搭建的支付场景,都代表着人们对世界和社会的一种感知与理解方式。只不过与以往不同,移动时代人们的生活方式和消费机制更多地是由碎片化的场景意义塑造的。
“互联网+”“是一个更加以人为中心的时代,场景革命则让人们更加自由,也带来了新的价值创造和意义。不断变换的碎片化场景为人们提供了不同的价值体验和意义,而人们的体验又决定着场景的价值创造能力:对于评价,我们更在意的是朋友圈点赞;对于商品的定价和付费,我们更关注的是与谁、在何种场景中被满足。从商业角度看,“流量为王”的红利时代已经过去,移动互联网时代的竞争是围绕消费者的体验展开的场景化战争。场景的碎片化特征重塑了人们的人格,定义了不同的行为方式和生活认知。新的体验,伴随着新场景的创造;新的流行,伴随着对新场景的洞察;新的生活方式,亦是一种新场景的流行。总之,未来的生活图谱将由场景定义,未来的商业生态也由场景搭建。
图片来源:百度
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