嘿店 | 为你的零售商店建立 “买家角色”

你产品的定位是什么？产品要迎合哪些受众群体？

成功地经营零售业务的关键因素之一是关注典型（理想）客户。如果你的市场面向的是消费者，并且你希望更好地了解消费者，买家角色就是确保你的努力包含正确信息和接触适当人群的最佳方式之一。那么，为什么你的零售业务可以从建立一个买家角色中获益呢？

首先，我们需要知道什么是买家角色。一般来说就是对你的产品或者服务有需求的不同类型的人。由于一些代表理想市场的特点都是虚构的，因此营销人员和销售人员经常会用买家角色经来更好地了解其核心客户群。而谈及销售和营销，了解受众，即买家，是变得高效的关键。熟悉买家能让你最大限度地提高销售量，并得到更好的市场活动的投资回报率。这也就进一步说明了建立买家角色的重要性。虽然，有一些外部营销公司能够帮你建立这些人物角色，并进行广告经营，但是花一点时间和精力去建立自己的买家角色无疑会更好。

IBM 认为 “买家角色的开发通常需要六到八个星期才能完成。详尽的流程会确保你建立综合的人物角色，为你的营销活动提供坚实的市场基础。现在，让我们来看看，你在为自己的零售商店创建这个重要工具——买家角色时，需要遵循的几个步骤：

识别买家群体

对自己目标客户的了解度是你开发买家角色的最佳数据。 要定义买方人物角色，你首先需要识别现有的消费群体，然后用你的购买数据淘汰批发商和批量购买者（如果适用的话）。其次，开始审视你的产品并了解这些购买者都是谁，他们所购买的产品是给自己的？还是给他人的礼物？你的股票是不是主要是在某些节假日进行抛售？是否有一些特定的人口统计数据，如婴儿用品，孕妇装备或新娘礼物。

注意 ：如果你卖出的产品大多是送给别人当礼物，你会发现它能为那些进行购买的以及接受礼物的人们建立买家角色。有了这些信息，你就可以针对礼品赠送者完成的销售量来创建你产品的营销活动，并以这些接收方为对象单独定制活动来满足他们的心愿，同时为你的产品及其服务增加好感。

备注：文章内容参考

https://www.shopify.com/retail/know-your-customers-how-to-build-buyer-personas-for-your-retail-store