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一次维修人员上门服务的接待经历|人物塑造练习

一次维修人员上门服务的接待经历|人物塑造练习

作者: 襟怀高远 | 来源:发表于2020-06-29 16:12 被阅读0次

    练习内容:

    回顾过去的经历,回想上次和修理人员打交道是什么时候,比如电工、电脑修理、燃气养护人员等。回忆一下细节。

    他的着装怎么样?有没有带手套?进门时穿脚套了吗?

    他有没有和你闲聊几句,说他的爱好,比如半夜喝酒撸串?对自己的工作满是抱怨?

    他的身份、性别、口音怎么样?

    练习时间:20分钟

    练习目的:

    生活是由细节构成的,小说也一样。当一个人凭空想象时,往往写下得是自己的刻板印象和陈词滥调。如果要写一个关于电工的故事,脑海中第一时间浮现的往往是所有印象中最陈腐的那一个。塑造人物形象,不要先入为主,而要根据自己的真实经历。

    “咚咚咚……咚咚咚……”一阵急切的令人心慌的重重的敲门声,声音里传出了不礼貌的意味。

    在我独自给孩子哺乳时,听到这一阵敲门声,心里很紧张也很慌乱。刚刚喂上孩子,突然停止孩子会哭闹,何况我去开门的时候他独自躺在床上也会害怕地哭闹。

    我决定抱起孩子去开门,我快速地包住孩子抱在怀里,从卧室到门口的这段时间里,门外的门敲得更剧烈,令人更加心烦意乱,潜意识里还有一丝恐惧令周身发凉。

    我从视频摄像头朝外望去,只见一个五十岁左右的大叔,身着蓝色工作服,单肩背着一个大大的绿色工具袋,手里提着一袋又一袋新的橡胶管。

    我怀着怒气开了门,大声回应他:“谁呀?什么事?”

    “更换煤气灶软管!”声音粗犷,跟刚才的敲门声一个脾气性格,但是似乎有点人情味。

    “请进。”我声色俱厉地把他邀请进来。他一定看到了我生气的脸。他看到我怀里抱着孩子,但是没有道歉。对于维修师傅,我也没有抱有太多奢望指望他说句“打扰了”。

    他脚上套着鞋套,依着职业方向感很快找到了厨房。他放下工具袋,打开柜门,打开手电筒往里查看了一下,跟我解释说:“你们家的软管已经更换了。我把新的燃气控制开关换一下就行了。”

    他操一口青岛本地的口音,声调降低了八度,声音里多了几分柔软,里面或许带有几分歉意。我敏感地接收到了这一道歉的暗示,不知不觉间我的语音语调也恢复到常态。

    “嗯,听您的。”对于基层的工作人员,我也习惯用您称呼他们。彼此尊重是信任的开始。尊重或许也能够大大降低可怕的事情发生的概率。我独自带孩子在家,心底未免有一丝担惊受怕。

    我抱着几个月大的婴儿,在厨房门口远远地看着这个模样并不算坏的男人,希望这短暂的言语建立起来的信任能够带给我安全感。

    维修师傅专心地忙他的安装工作,似乎并没有看我们,他一边更换一边嘱咐:“这个燃气控制开关在账户费用不足时会自动切断煤气供应,你需要记住你们家的煤气账号,用微信扫码网上充值后才能自动启动。”他说话的时候也在专心工作,眼睛一直专注在他的工作上。

    他自带本地口音腔调,声音里带有工作时的那种严肃认真,语言不拖泥带水,眼神并没有游走四方,我暗自放下心来。

    他除了工作上的话语,没有额外的寒暄。我询问了一下这项工作的进展,这项维修工作对以后生活的便利性。聊着聊着,更加放心了,肯定不会发生劫色劫财劫孩子的事情。

    临走时他把那盘新的没有用到的橡胶软管也留下了,说:“留着吧,备用。”

    我诚恳地致谢后把他送出家门。看着他径直朝对门邻居家敲门,我终于安心地舒了一口气。

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