1)自上而下,疑问回答做分解
通过疑问回答做分解可以达到两个目的:第一 表达会非常吸引人,因为说的内容是对方关心的问题;第二 表达一定非常有说服力,因为对方关系的问题已经被一一解答。
这种思维模式跟我们平常表达相反,平常我们习惯表达我们有什么,而这种思维模式是站在对方角度看对方会关心什么。
两个步骤
step 1 :设想问题 , 从对方角度出发的新模式
关注对方的问题;拿上次“舒心火锅” 的栗子来讲,如果是换做别人,可能就叫“不眠之夜-夜宵”等等。设想问题时,尽量全面。
站在对方角度出发的设想问题最大难点是,对方的思维习惯,认知。所以我们自己也要完全跳出自我的思维习惯及认知,完全投入到对方的思维及认知中去。
a.转变自我以对方需求为中心的思维模式,也就是投入到对方的思维及认知中
b.通过5W2H确保问题全面覆盖。 可以帮助你准确,清晰界定问题,抓住问题本质,提供思考问题的条理性和全面性。
5W2H原则:
what:是什么?做什么?目的是什么?
why:为什么?为什么这样做?理由是什么?原因是什么?
who:谁来做?谁来复杂?由谁来承担?谁来完成?
when:什么时候开始?什么时候完成?最佳时机是什么时候?
where:何处?在哪儿做?从哪个入手做?how:如何做?
how much:做多少?完成量是多少?合格率是多少?费用是多少?】
c.也可以通过2W1H的简便方法【what,why,how】,因为这三个方面是核心问题,也经常被问到,通常也能解决大部分问题。
d.从2W1H到1,2,3简易结构思考力模型;也就是1个中心思想,2W1H,3个理由。
step 2 :回答问题,提前想好答案事半功倍
既然是疑问回答方式,需要给出满意的答案,做好有备而来的准备可以提升表达的效果。
a.回答的问题必须是结论;要符合“结论先行”和“以上统下”两个基本标准。
b.每个层级都需要有结论;疑问回答式,每个层级的答案必须是结论。
2)自下而上,概括总结做聚合
也就是说把金字塔倒立过来,先收集信息,在整理成金字塔结构,通过什么方式呢?
三个步骤
step 1 :收集信息,将收到的信息罗列出来。可以通过交流,网络资源收集等。
step 2 :分类;原则“归类分组”,确保同一组属于同一个思想范畴。
step 3 :概括总结,为每组分类概括出一个结论,直到金字塔的顶端。
a. 避免“没有中心思想的结论”可以通过三个方法:1)寻找共性,必须有结论。2)情景想象,面对面你会跟对方说什么?3)善于修饰,提出可以感动人心的结论,生动表达结论。
请指教!躺尸时间到!
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