框架效应:
框架效应(Framing effect)是指人们对一个客观上相同问题的不同描述导致了不同的决策判断。
框架效应的例子:
同样是一个衣服卖68元,如何利用框架效应表述让消费者感觉更好:
1.“反季特销”,68元。
2.“清仓大甩卖”,68元。
同样的商品都卖68元,两种说法给人的感觉不一样,“清仓大甩卖”,给人的感觉可能是卖不掉的次品。,“反季特销”给人的感受是换季,是正品,便宜,去这家看看。
在加油站A,每升汽油卖5.6元,但如果以现金的方式付款可以得到每升0.6元的折扣;在加油站B,每升汽油卖5.00元,但如果以信用卡的方式付款则每升要多付0.60元。显然,从任何一个加油站购买汽油的经济成本是一样的。但大多数人认为:加油站A要比加油站B更吸引人。因为,与从加油站A购买汽油相联系的心理上的不舒服比与从加油站B购买汽油相联系的心理上的不舒服要少一些。因为,加油站A是与某种“收益”(有折扣)联系在一起的,而加油站B 则是与某种“损失”(要加价)联系在一起的。
框架效应产生的原因框架效应产生原因,是人们心理反应的不同。常见的解释理论有:前景理论,认知理论。
1.前景理论认为人们面对收益时,对风险进行回避;但在面对损失时,又会变成风险偏好。
2、认知理论则注重研究衡量得失的认知过程。例如“认知损益平衡理论”认为框架效应是做出正确决定和最小努力原则的要求之间的一种平衡的结果。
“框架效应”的启发,同一个内容,说话的框架不同,别人的感受完全不一样。所以要学会好好说话。
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