记——如何道歉

不能踩两条红线：

1.试图淡化错误造成的影响

2.试图表示自己的责任并没有那么大

会让人认为你不是道歉，而是辩解

技巧：蚂蚁搬大象

道歉的时候尽量把责任往自己身上揽

给人印象：你已经很努力了，并且你发自内心的认为这个错误就是因为你自己造成的