3个有趣的点：
1.有冲突的是立场，而不是人。
两个人站在不同的立场，考虑的内容是不一样的。比如你的丈夫在外谈生意为了赚钱没办法及时赶回家给你过生日，你觉得生日每年只有一次，这个生日很重要，想要过，错过就很可惜。
如果没有意识到双方的立场不同，很容易上升到人，觉得“你就是无理取闹”，“你不爱我，所以工作重要”……
2.面对冲突，小心情绪地雷：揣测对方的意图——“你明明就是故意的”。
如果内心包含着对对方的敌意，语言也会像冲击炮一样轰炸对方，不明就里的他也会竖起来开杠。试着放下自己的执念，相信对方是无意伤害你的，并且用“望闻问切”的方法去了解情况。
3.如果一个人惊讶的表情超过一秒钟并且被你注意到，要小心他可能是可以装出来的。
他想让你意识到眼前的事情也许无法搬上台面讨论，或者压根儿就是不能谈的秘密。
2个有用的点：
1.询问四大步骤：暖场、谈话前奏、核心询问、封闭式问题。其中暖场也是很需要技巧的，通过加一些特定词，可以把带有强烈预设的提问改成开放式，很舒服的提问。
举个例子：“你看顶楼了吗？”“还没有。”改成“你听说最近有一部很火的韩剧吗？叫顶楼，你身边有人在讨论吗？”“有啊，太狗血了，我还在抖音上看了一些预告，乐死我了。”
2.一个人愿意对你诚实，一定是因为这么做比较有利，而不是因为道德约束。
可以思考一下，很多场景下，对方为什么会对你撒谎，是不是此刻撒谎对他更有利呢？当然我不认可撒谎，这件事属于正常但不正确。
1个立刻可以用上的点：
看完这本书不是为了改变他人，而是对照自己身上犯错的沟通术，有则改之无则加勉，我也学会了面对冲突，说该说的话，合理表达自己的需求，并且愿意倾听对方想说的话。
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