有心人

1.麻烦=机会=创新

我们讲过管理学女先知福列特的著名的案例。所谓管理，是在两种好像只能二选一的选择当中找到一种别开生面的解决之道。

一个阅览室里，一部分人要开窗，另外一部分人要关窗的时候，好的管理者会统计要求开窗和要求关窗的人的比例，然后在整个图书馆里按照这个比例设置开窗阅览室和不开窗阅览室，让不同的人各就各位。这个看来不可调和的问题就得到了解决。所以， 麻烦点就是一个机会点，或者创新点。

把创新定义为“不可能河上的一座桥”就是这个意思。当屏幕和键盘在争夺地盘的时候，苹果按照这种思路找到了一种解决之道，开发出了触屏智能手机。

2.第三选择=你的睫毛

斯蒂芬·科维的一本书的名字，也是一个概念，叫“第三选择”。在这本书里，他提出的核心观点是：日常生活和工作当中，我们常常会遇到这样的难题，要么听你的，要么听我的；要么忍气吞声，要么拔刀相向。但是， 几乎所有的只能二选一的选择当中，都存在着一个我们没有看到和意识到的第三选择。这个第三选择既不是你赢我输，我赢你输，你输我输，而是你赢我赢。 无论是在家庭、还是在公司、企业当中，大量的冲突虽然是常态，但其实是没必要的。

如果把斯蒂芬·科维“第三选择”的概念进行扩展，它不仅仅是一种解决问题的方法，更是一种世界观。遇到事情，我们应该学会选择我们不知道，但很可能就在眼前的第三选择。

白居易有一首诗“睫在眼前常不见”，是说离我们眼睛最近的那个东西常常是我们看不到的，比如说眼睫毛。第三选择就相当于在我们眼前，离我们眼睛最近的眼睫毛。

3.突变成为新物种

有一个品牌叫北极星，是一个雪地摩托的品牌，在细分市场里头做的很不错。但是，雪地摩托这种产品决定了它的市场永远很小：首先，它是高纬度地区才使用的一种工具，比如说瑞典、芬兰、俄罗斯、加拿大，只有这些地方的人会在冬天的时候使用这种摩托；其次，这种产品除了空间的有限性，还有时间的有限性，顶多卖半年。但是这家公司由于找到了一个确定的细分市场，所以过得也不错。

然后，麻烦出现了：上个世纪北半球出现了连续三年的暖冬。暖冬导致高纬度地区的下雪量下降，北极星的市场明显萎缩，而且是连续三年的市场萎缩，经营到了崩溃的边缘。

这家公司的所有者做出了艰难而又顺理成章的选择：卖掉公司！因为再经营下去就会破产。当他把公司卖给了另外一家公司的时候，他很奇怪：怎么会有人买我的公司？这么糟糕的财务状况，也许明年还是一个暖冬，买这个公司不是给自己添堵吗？但他还是庆幸自己找到了接盘的人。

他后来发现自己犯了一个很大的错误：几年之后，北极星成了一家增长速度和规模远大于以前的公司。

原因其实很简单，北极星之所以能起死回生、快速成长，是因为它找到了一种选择。这个选择就像一层窗户纸，一旦捅破，你会觉得特别简单，但没有捅破的时候，又相当无解。如果用哲学和宗教的眼光来看这家公司原来经营者的思路，就两个字：着相。在他眼里，看到的这个摩托车就是一个雪地摩托。而后来的经营者之所以能够突破，是因为他在思维上不着相。

把思路扩展开，雪地摩托就是摩托车在很强阻力的情况下还能够往前走的一种车。那就不仅只是在雪地，在沙漠、在海滩、在沼泽地都可以使用。

当然，雪地和沙地有明显的相同，也有明显的不同：雪地遇到摩擦或高温的时候会自动溶化，而沙子不行，而沙子就有可能形成堵塞。新的公司沿着这样一种技术思路对原有产品进行了改造，把这个问题解决了。

能够在沙漠、海滩、沼泽地行走的摩托，它在空间上获得了巨大的扩展，不再是只有高纬度地区才能使用的产品，而是从极地到赤道都有可能使用，并且，全年任何时间都可以卖出去。

我们在普吉岛骑的沙地摩托，就是北极星摩托。虽然名字没变，但是北极星在遭遇经营麻烦的时候实现了基因突变，已经成了一个新物种。