语义效应是专门用来破解或利用“损失规避”心理的格斗术。损失规避,让人们非常厌恶“失”,而期待“得”。语义效应,就是通过调整叙诉方式中“得失感”,影响语义,可以使人做出截然不同的决策。语义效应,也就是我们常说的“话术”。
举例:在祷告时吸烟”的语义是“失”,“在吸烟时祷告”是“得”。受“损失规避”心理的影响,神父只接受“得”,不接受“失”,利用了“语义效应”,左右了神父的答案。
应用:
一餐饮门店重新装修升级,当然菜品价格也上涨了,为了避免让客户认为涨价了,门店做了一段时间的送券等活动,代金券是免费的“得”而忽略价格上涨的“失”。
前日某月子中心做活动,特价6折把折扣的部分价格直接写成立省xxx元,省就是赚,其实也是利用了一把“得”的心理。
一装修公司做活动,整装一口价,签单就送家具,限量20户,送其实就是“得”,限量就是“失”。
一美容中心,在给顾客服务时,时常拿免费体验来吸引顾客,在体验过程中,把有些情况说的很严重,间接又推出什么什么刚好有一活动,把情况说的很严重其实是在利用人的损失,间接的特价活动冒失是刚好赶上了,属“得”心理。
某咖啡店搞充值活动,单页上(被动销售)写,充值2000送200。2000和200的比重差太大,很容易被完全关注在需要花费2000上而不是多得的200,如果话术改为,今天有一个立减200的活动,活动是充值2000,今日消费满200可免单,超过200立减200。立减就是得到好处,把“得”做了强化。
走过路过不要错过;限时特价;还剩最后2天;全球限量,都是在利用语义效应中的失,刺激用户立即采取行动。
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