组织里绝大多数的工作都不可能完全照计划执行，出现意料之外的事再正常不过。有可能是意料之外的成功，也有可能是失败，同时还有可能是组织外部突发事件。
青霉素的发明的就是意外的成功，本来是为了培养细菌，结果发现细菌总是被一种物质杀死，后来才发现这就是青霉素。意外的成功很容易被忽视，我们总是喜欢按照计划的路径前进，但是德鲁克认为这是最好的创新机遇，而且它所提供的创新机遇风险最小，求索的过程相对最容易。
要利用意外的成功提供的创新机遇就必须要进行分析。意外的成功只是一个征兆而已，隐含的现象可能仅仅只反映我们自己的构想、知识和理解力的局限性。
对于意外的成功要带着以下问题思考：（1）如果我们利用它，对我们有何意义？（2）它会引导我们走向何处？（3）我们如何做才能使它转化成机遇？（4）我们如何着手进行？能回答这些问题将很可能开启创新之门。.
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