基于SAP Cloud Platform，部署您企业的聊天机器人

「小哈导读」依然记得，2015、2016年时，有许多人曾预言说聊天机器人会替代App，会话UI会取代GUI。但几年过去了，这件事情似乎没有发生。沉寂了几年后，这个“The Next Big Thing”更加清醒、更加冷静。“我们总是高估未来两年的变化，却低估未来十年的变化。”比尔盖茨曾这样说过。面对企业大量的商业数据，繁杂的商业场景。不断进化的AI，是否可以让chatbot找到新的一片天地？如今SCP可以让您的商业设想集成起来如此简单，不妨一试。微信的流量红利与您企业的模式拓展能擦出火花吗？说不定就是从chatbot开始的...

编译 | 小哈

原文作者 | Murali Shanmugham

基于对话的交互方式是新颖且实用的。我们都知道智能助手在市场中崛起，我们已经习惯使用各种聊天软件，成为生活中交流对话的一部分。作为消费者，我们也开始使用相同的方式与企业软件进行交互，查找服装趋势并在您最喜爱的零售商店中下订单。分析师预测这将成为信息技术下一个最大的形式转变。

你们中的大多数人都会意识到，SAP今年年初收购了一个名为Recast.AI的机器人构建平台。它已经与SAP产品组合整合，现在通常以SAP Conversational AI的形式提供。

SAP Conversational AI最大的优势之一是它的自然语言处理（NLP）功能，为每个行业预先培训的现成bot，与Slack，Skype，Messenger等多种渠道集成。

我一直与我的同事Joni Liu（Chatbot专家）一起研究如何将chatbot与应用程序集成到SAP Cloud Platform上。由于Fiori Launchpad是访问商业信息的中心点，我们认为我们会尝试将chatbot与Launchpad集成。以下是我们的操作步骤，您也可以使用试用帐户尝试此操作。

为了增强SAP Cloud Platform上的Fiori Launchpad，您需要构建Shell插件。如果您想了解更多关于Shell插件以及如何创建您自己的Fiori Launchpad的信息，我强烈建议您通过此详细介绍的openSAP课程。

openSAP课程地址

open.sap.com/courses/po...

在我们开始在Cloud Platform中配置事物之前，您需要先创建您的聊天机器人。您可以在Recast.AI网站注册免费试用帐户。有很多教程可以帮助你开始。

Recast.AI入门教程地址

recast.ai/blog/build-yo...

在下面的操作教程中，我创建了与供应商互动的聊天机器人，抛砖引玉

在“连接”页签中，您可以将聊天机器人的配置嵌入到Skype，Twitter等其他频道中。对于此演示，我选择网络聊天，因为这需要嵌入到网页中。

创建一个新的网页聊天配置，并选择您喜欢在Fiori Launchpad中显示的配色方案、Logo和标题。

您还可以自定义默认的机器人/用户的头像，以及欢迎语。

当聊天缩小成按钮时，这个按钮上的名称也是可以自定义的，频道名称当然也需要配置好。

当您点击“创建”按钮时，这会为你提供一个网页聊天脚本。将其复制用于将在稍后创建的Shell插件中。特别是，您需要记住Channel ID和Token详情。

现在是时候切换到您的Cloud Platform试用帐户。启动“SAP WebIDE Full-Stack”服务。我们不再使用旧“Web IDE”服务。

启用功能“SAP Fiori Launchpad Extensibility”并重新启动IDE。

基于模板创建一个新项目

选择“SAP Fiori Launchpad Plugin”

提供一个项目名称

在模板自定义中，提供 Plugin ID和标题。由于我们不需要页眉/页脚的示例代码，所以不要选中复选框。

在component.js文件中，在函数init（）中添加一行以调用renderRecastChatbot（）函数。以下是renderRecastChatbot（）的定义。请注意，Channel ID和Token值是从Recast.AI早些时候复制的值。

这是在进行更改后component.js文件的外观。

您不需要更改任何其他文件。保存更改后，您可以将应用程序部署到SAP Cloud Platform帐户。

下一步，就是准备一个Fiori Launchpad网站。在Fiori配置中，添加基于应用程序类型“Shell Plugin”的新应用程序。以下是我的应用程序值。

以下是我的Shell插件的配置

发布您的网站并测试Launchpad。您应该能够看到右下角的聊天机器人与在线消息。

你可以点击它，并开始与之交互。这个场景中，由于这是我设置的供应商门户，聊天机器人可以用来帮助供应商查询订单状态。

原文链接： blogs.sap.com/2018/06/23...

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